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第2单元 初步筛选技巧 1、简历筛选办法 △分析简历结构 △重点看客观内容 △判断是否符合标准 △审查简历的逻辑性 △对简历的整体印象 2、筛选申请表 △判断应聘者的态度 △关注与职业相关的内容 △注明可疑之处 3、笔试方法 △笔试的适应内容 △笔试的优缺点 △笔试的命题 △阅卷与成绩复核 第3单元面试的实施与技巧 1、面试基本步骤 △准备工作 △开始阶段 △正式阶段 △结束时刻 △面试评估阶段 2、面试问题设计与准备 面试问题设计技巧 常见面试问题 3、面试提问技巧 △开放式提问 △封闭式提问 △清单式提问 △假设式提问 △重复式提问 △确认式提问 △举例式提问 4、面试过程应注意的问题 面试过程与管理 初步面试 需求部门面试 确认面试 5、不同级别应聘人员的面试方法 管理级别 技术人员 员工级别 面试目标与管理 明确的面试目标 情景面试方法 模拟情景面试 回忆情景面试 面试中的忌讳 面试人员话语过多 先入为主 长时间面试带来的倦怠 脱离面试目标 面试者素质不足对管理级别人员面试的影响 心理测试（3） 在控制的情景下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人行为作出评价。 能力测试 △普通能力倾向测试 △特殊职业能力测试 △心理运动机能测试 人格测试 “卡氏”16种人格测试 兴趣测试 6种兴趣分类： 现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型 心理测试注意事项 △保护个人隐私 △遵守严格的程序 △不是唯一的标准 ●员工录用（33） 录用决策 △多重式淘汰 △补偿式淘汰 △结合式淘汰 甲得分： 0.9*1+0.5*0.5+1*1+1*0.8+0.8*0.8+0.8*0.7+1*0.6=4.75 决策的标准  以人为标准 以职位为标准 以双向选择为标准 注意事项 △全面衡量 △使用尽可能少的录用人员 △不求全责备 第四节??招聘活动的评估方法 1、成本效益评估 招聘成本 招聘总成本 直接成本 间接费用 △内部提升费用 △工作流动费用 招聘单位成本 总成本除以实际录用人数 成本效用评估 计算方法 总成本效用 招募成本效用 选拔成本效用 人员录用效用 招聘收益－成本比 2、数量与质量评估 三个计算方法 △录用比 △招聘完成比 △应聘比 招聘评估计算题 某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下： 1、计划招聘24人，实际招聘22人 2、招聘中应聘人员为75人 3、招聘活动的直接成本为24000元，其中招募成本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元，间接成本为18000元 请您计算： 招聘单位成本；总成本效用；招募成本效用；选拔成本效用；人员录用效用；录用比；招聘完成比；应聘比 3、信度与效度评估 对招聘过程中所使用的方法的正确性与有效性进行的检测，以不断提高招聘工作的质量。 信度评估：测试结果的可靠性或一致性 △稳定系数 △等值系数 △内在一致性系数 效度评估：实际测量到的特征与期望特征的符合程度 △预测效度：预测未来的准确程度 △内容效度：得到期望内容的程度 △同测效度：测试值与实际工作表现值的相关程度 第五节 劳务外派与引进 ●外派劳务基本工作程序（8） 填写《劳务人员申请表》，预约登记 外派公司面试或者向雇主递交个人材料 外派公司与雇主签订《劳务合同》并由雇主发邀请函 录用人员办理所需手续 劳务人员接受培训 到检疫机关办理《健康证明书》和《预防接种证书》 外派公司负责办理审查、报批、护照及签证等手续 离境前缴纳有关费用 ●外派劳务的管理 外派劳务管理——提供材料 –填写《外派劳务项目审查表》 –与劳资双方的合同以及劳资双方的合同 –项目所在国批准的工作许可证明 –外方（或中介）的合法经营与身份证明 –劳务人员的有效护照与培训合格证 劳务人员的挑选（5） 不准出境的人 –犯罪嫌疑人 –有未了解的民事案件 –正在服刑期间 –劳动教养期间 –对国家安全或利益有潜在危害的人员 ●劳务引进管理（642） 聘用外国人的管理 –外国人的履历证明 –聘用意向书 –聘用原因报告 –从事工作的资历证明 –外国人的健康状况 –法律法规规定的其他文件 聘用外国人的基本条件 △年满18周岁，身体健康 △具有必须的专业机能与工作经历 △无犯罪记录 △持有有效护照 入境后的工作 △用人单位办理就业许可证（合同期限） △申请居留证 招聘、配置与培训 重点章节 招聘的环节、方法 计算题：招聘成本效益评