【目标管理71】.pptVIP

何謂目標管理 (Management by Objectives) MBO係指企業組織內 各級單位配合公司整體營運目標訂定份內工作目標，決定方針與進度以最有效率方法達成目標，自行評核成果作為下期目標設定之參考。 WHY WE NEED MBO 如果我們能先知道我們處身於何處，準備往何處去，我們對於自己應該做些什麼，和應該如何做，才能有較佳的判斷。 林肯 目標管理對組織的好處 容易掌握工作重點及方向 提高成員工作積極性 促進上下同僚間溝通由了解→互信→團結 結果導向的流程整合避免專業分工而分化 公平競爭的績效考核 時間、進度、成本、風險較可控 MBO的省思 目標管理在做高附加價值、高貢獻度的事 先訂目標再想方法 VS 先想方再法訂目標 績效的考量點 總業績 達成率 成長率 單位生產力 貢獻度 推動目標管理的程序 P：計劃目標體系 D：執行目標管理 C：目標管理的檢查 A：目標管理的修正 各階層在MBO的角色 高 階：下達總目標、策略、方針 中 階：下達部門目標  低 階：行動計畫展開 MBO的精神 是彼此互相的承諾 是自發性挑戰 是一種非正式的溝通 是一種過程管理 是一種全方位的溝通 目標管理的基本假設 人越自由自在 就越自動自發 人要越有效能就必須越清楚地了解…─別人對自己的角色期待─和自己表現的如何 人都希望親身參與、成長 人傾向對自己參與的決策全力以赴 目標來自震盪 由上而下 VS 由下而上  MBO的基礎 信賴 熱情 管理在求相對具體 MBO流程 策略擬定會議 下達總目標、策略、方針 部門目標協調會 預算確認 行動計畫展開 預測、預謀、預備、預行 年度目標來源 Key Perfermance Idicator範例 件數 覆修率 換機率 逾期率 90 年經營方針 電子公司年度策略展開 量販店年度策略展開 目標量化實例 QUANTITY：銷貨量、生產量、利潤 工時效率：開工率、閒置時間 COST：差旅費、人事費、加班費 DELIVERY：逾期率、帳款回收天數 SAFETY：安衛指標：災害次數 週轉率：庫存 績 效 計 畫 表 — 生 技 技 術 員 績 效 計 畫 表 — 生 技 技 術 員 以outcome為衡量指標 目標項目 目標值 期限 公文電子化 節省人力2人 10/31 節省郵資100萬 加快公文時效1/3 我有話要說 公斤、公尺怎麼比 長期成效看不到 計畫趕不上變化 我的績效在別人手上 目標太高不合理 資源太少 目標值的合理性 同事比 同期比 同業比 客戶的需要 目標＝能力＋努力 依價值區分 聯合KPI的對策 與同事比 聯合責任 權責區分 過程指標 目標的SMART原則 (1).具 體 ?S? :SPECIFIC (2).可衡量 ?M?:MEASURABLE (3).可達成 ?A?:ATTAINABLE (4).相 關 ?R?:RELATIVE (5).期 限 ?T?:TIME BOUND 目標的完整性 業務目標＋管理目標 定量目標＋定性目標 結果目標＋過程目標 部門接班人計劃 —儲備幹部(二年) 績效目標管理四表單 職位說明書 年度目標卡 績效標準表 管制追蹤表 Case 1. 我們不要MBO 卓越公司的董事長為提昇公司的策略執行力,於是引進目標管理制度. 然而推行餘年,成效不彰,主因是員工排斥目標管理制度,可否分析員工排斥的可能原因並提出有效對策? 為什麼部屬排斥MBO MBO有那些作假的手法 Case 2. 我要吃軟柿子 超群公司為鼓勵員工落實年度目標,於是將目標管理與績效管理結合,年度績效以年度目標達成率為指標. 結果員工紛紛提供毫無挑戰性的目標,以求達成率提高,請問在制度設計上,在領導作法上,可以如何因應導正? 爲何部屬選擇低目標？ 如何避免目標挑軟柿子 多賞少罰 多協助少要求 接納失敗 依貢獻度不是依達成 去年同年比較 團體激盪 如何避免目標挑軟柿子 換將 培養生命的自主權意識 創造挑戰的樂趣 禁止寫例行事務 選拔傑出貢獻人士 STRETCH-借力延伸的文化  目標的下達 說明