【工作压力管理】.ppt

工作压力管理 一、工作压力的概念 压力定义的另一种说法 压力是如何产生的? 界定压力的三种形式 二、压力的来源与影响因素 A型性格与B型性格 　 根据美国心脏病学家弗雷德曼等的研究报告，按日常生活中行为方式作为分类标准，将人分为下列两种类型：A型性格与B型性格。 这两种性格，在心脏病患病率有显著的差别。 参见.tw/cfdocs/heart/36_1.cfm之A型人格量表。 A型性格 A型性格有下列四种特征： 时间急迫性 竞争与敌意、 害怕浪费时间 缺乏计划。 A型性格经常与生活或工作中的压力有关，它们会产生压力，或使原来就有的压力源知觉更为严重。 B型性格 个性随和、生活悠闲，对工作要求较为宽松，对成败得失的看法较为淡薄。 B型性格者较能抵抗压力。 B型性格者在高血压与心脏病的患病率上，远低于A型性格者。 Ｃ型性格 癌症病倾向有Ｃ型人格。 Ｃ型人格包括亚忧郁、压抑攻击冲动与过度和蔼三大特征，面对压力常感到无助与绝望。 压力的潜在中介 一个人的控制源可以看作压力的潜在中介。 压力的形成四步骤 外在控制与内在控制的表现 三、工作压力的后果 积极的压力与消极的压力 （一）工作压力对工作绩效的积极作用 适度压力可以使人： （二）工作压力的消极作用 四、工作压力的管理 压力管理的基本原则 压力管理第一原则是要对压力有觉察 肌体对压力往往有一种天生的吸收缓冲机制，一般的生活压力会被身体转化成活力与激情。 有两种压力可能使肌体调节失常，一是突如其来的过大压力，二是持续不变低量的压力。前一种压力使人压力调节机制瓦解，后一种压力可能逃避正常的肌体反应，造成压力的蓄集。 如果一个人生活在流动的，不停变化的压力丛中，他的肌体不仅可以是健康的，也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉，昏昏欲睡，肌体懈怠，思维变慢。 压力管理的基本原则 压力管理的第二个原则是身心平衡。 躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。当我们集中心智工作太久，或者长期处在竞争的事态里，我们通过肌体的放松来释放内在的压力。当我们懈怠太久，无所事事的时候，通过肌体的运动来保持精神的活力。 压力管理的基本原则 压力管理的第三个原则是处理压力的技术。 如写压力日志、生物反馈、肌肉放松训练、冥想与想象、倒数放松、自我催眠、一分钟放松技巧等。 压力管理的基本原则 压力管理的第四原则是保持积极心态。 良好的心态增加人们应对压力的能力，不良的心态本身就像一团乱麻，干扰人的内心。当然，更主要的是要对压力有正确的观念，压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应。 （一）个体压力管理的主要策略?1、压力源导向 主要从个人对工作环境的管理和生活方式管理两个方面着手进行。 生活方式管理：着眼于自身生活习惯，使自己学会有规律、有效率地生活，从而减轻工作压力的影响。 时间管理：工作井然有序的员工在相同的时间段内能够完成工作无序两倍或三倍的任务。 时间管理的原则 列出每天要完成的工作任务； 根据工作的重要程度和紧急程度来对事情进行排序； 根据工作的优先顺序进行日程安排； 了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、效率最高的时间段内完成工作中最重要的部分； （一）个体压力管理的主要策略?2、压力反应导向 主要从生理、情感以及认知三方面着手进行。 压力生理反应管理：通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。 寻求社会支持：是应对压力情绪反应一个有效手段。当其它威胁健康的因素发生时，缺乏社会支持的人比那些经常有朋友交往、有较多社会支持的人生病或死亡的可能性更大。当受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以恢复信心。表现方式为：一起讨论目前压力的情境，帮助确立更新的目标，并指出不曾发现的一些积极特征。 认知评价的不同会直接影响到紧张感是否产生以及压力如何发展。如一些员工视解雇为积极的解放，而另一些人将之视为消极的事情。 （一）个体压力管理的主要策略?3、个性导向 是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。 可以通过矫正的技术改变员工个体行为的方式，使其易产生紧张反应的性格得到某种程度的改变。 建立员工的内部控制源和自我效能感，也可以改变个体对压力源的感知和应对的方式，从而减少紧张反应发生的可能性和程度。 （二）组织水平上的压力管理策略?1、任务和角色需求 主要从工作本身和组织结构入手，促进任务、角色的清晰化和丰富化，增强工作自身的激励性，激发员工的内在工作动机，提高工作满意感，从而减少