【储备干部培训1】.ppt

储备干部培训资料 生产部 2009年3月1日 欢迎大家加入生产管理团队 培训是进步的阶梯 培训是公司给我们最好的福利 送大家一句话： 人在年轻时，应在条件许可的情况下，花相当的时间和金钱去完善、提高自己，不要满足于目前，不要安乐于月下小景，人只要有了相当的知识和一技之长，就可以找到立足点，就可以提高自身的品位和收入。 第一讲 管理基础知识 一、管理是什么 保证某种分工协作有效进行的工作，就是管理 1 、组织定义 是指具有自身的职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企业单位或社团或其他一部分不论是否是股份制、公营或私营 2、管理定义 是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或称产生新的价值）过程； 通过他人来完成工作的艺术； 管理就是决策； 管理就是资源的合理有效的利用； 通过信息的获取，决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调，包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 资源包括：人员、资金、设备、技术、方法、情报及时间 过程： 是指利用拥有的资源，将它转换为另一组彼此相关资源的活动 3、管理的基本模式 输入资源 输出另一组资源 过程控制 产品 测量点 满足服务对象 管理项目 增值转换 实现管理价值 过程的结果 的唯一方式 二、管理循环 即PDCA管理循环（是管理的基本步骤） PDCA是什么 所谓PDCA即是： P：（PLAN）计划 D：（DO）实施 C：（CHECK）确认 A：（ACTION）报告处置 任何一个管理活动必须经历一个PDCA循环才能称为一个管理控制过程暂时性完成 企业必须持续发展，因此管理活动必须在完成一个管理活动后提出更新更高的要求，进行下一个PDCA的管理活动 管理循环图例： 实施 计划 ⑴计划：（PLAN） 是管理活动中最为重要的阶段，管理活动的第一是做计划 计划做成的步骤： ①先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否必要实施； ②把握现状； ③设定目标； ④为确保达成设定目标，必须在计划阶段明确推进管理的组织、日程初步的方法； ⑤为了评价该项管理活动，计划阶段应设定管理项目，管理项目尽量量化，才能体现管理活动的效果； ⑥若该项管理活动需要投资，还必须预算投入的费用，并评价该投资后所能获得的效益。 ⑵实施：（DO） 按计划日程实施 实施步骤： ①对该项管理活动的相关人员实施教育； ②按计划中的组织将管理活动分担； ③全员参与改善提案； ④改善提案提出后，经有经验的有管理权限的人认可后实施。 注：在实施过程中应保存每一步的原始记录。 ⑶确认：（CHECK） 确认的步骤： ①确认是否按日程实施； ②确认是否按计划达成预定目标； ③分析实施阶段中的失败事例，众人“会诊”纠正错误； ④评价优秀事例，在管理范围内横向展开。 ⑷报告处置：（ACTION） ①活动基本结束时，开始着手总结报告及反省； ②报告内容。 注：报告中要承认他人功绩及表扬下属，以便今后长期的合作。 三、成为合格管理者 的5个必要条件 1、管理的两个轮子 维持＋改善 2、五个必要条件 ①掌握处理工作的相关知识； ②熟知职务责任的相关知识； ③改善的技能；（改善的技能是评价管理者能力的最重要的基准） ④教育的技能； ⑤处理人际关系的技能。 3、管理的重点 —改善 按照已形成的规范进行工作，即所谓的维持管理；而发现现有工作中的问题，调查原因，并加以解决，形成更好的标准规范称之为改善。 四、管理沟通 管理活动要想顺利完成，上下级之间相关部门之间的共同努力是关键 上级的指导和支持是催化剂 相关部门的配合是润滑剂 1、沟通的重要目的 ---朝一个方向努力 ①结成利益共同体 ②统一思想，达成共识 2、沟通的四个方向 （四个满意） 上级满意 前关联