【全心情商管理1】.ppt

全心情商－情商的缘起 EQ缘起 企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功，相反的，他们成功的秘诀是“情感智慧”：即处理感情，人际互动 和人际沟通的能力。情绪智慧（情商）和智商不一样，它随着人生的经历不断地发展。若要发展领导的才华和达致成功，则需要了解你本身的情绪智慧水平，同时不断提高它是至为重要的。 什么是情绪智慧（情商）？ 简言之，情商是要能感知和了解情感的力量，并加以有效地运用，使它化为人类的力量和影响力。情商的产生不仅要有理性的思考，更加有感情的运用。情商首先要求我们认识并尊重源于情感的资讯和能量。情商不仅激励我们去追求个人的目标，也激发了我们内在的价值观和抱负，把我们的理想化为事实。 情商所包含的元素有：－ 自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪，冲动并知道它对其他人造成的冲击。 自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自觉地三思二后行。 同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。 人际技巧。指的是建立人际关系，人际网络的能力，它牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。 情商&创新思考 高情商的个人能够在工作单位中充分发挥其创造性。在工作单位中参与者接受训练，以发挥其潜在的创造力，实现个人的作用。所要讨论的主题包括理解你的创造性，拥有洞察你创造力的障碍的能力，消除你创造力障碍的能力。 全心情商－情商与工作 情商与工作 情商让我们了解在一个企业组织内部，为何我们对特定事件有某些反应。它帮助我们了解为何人与人的来往并不取 于理智的判断，相反的是受到个人观点和期望的影响。 情商在如下的各种人与人之间互动的情况下扮演重要的角色：－ 我们如何面对待别人的批评； 我们如何处理意见的不同； 我们如何容忍某些行为和情况的发生； 我们如何激励本身和其他人。 情商实际上是达致个人和企业转化的成功因素。高情商的人表现在他有宏愿有坚忍的精神和工作能力来达到目标。多 项科学研究显示如下的几种情感能力对事业成功大有帮助：－ 自觉 达观 果断 人际关系的敏锐 有说服力 积极和正直 自动自发 列奈性格清单在情商上的运用 本课程将帮助参加者：－ 了解情商的基本概念并将之运用到日常工作上。 提高自觉性，从而改善人际关系。 成为更好的团队队员 更能和企业使命认同，了解企业使命的重要性 认识和提高诸如达观，创意，专注力和人际关系等情感能力。 发现本身的情感盲点，以避免人际矛盾的发生。 全心情商－成功之路 全心情商－佐哈利视窗 全心情商－NR 高NR的性格倾向：热心的激励家 强点 平易近人 很热情 乐于助人 很友善 很可爱 容易表达自己的感受 忠实的聆听者 互相勉励 O N A R D 弱点 太容易相信别人而受骗 在还没采取任何果断的行动时，您会让 一点儿的小麻烦酿成不可收拾的局面 为了避免争执而与别人妥协 需要得到别人的认同 会很温柔地对待别人 情绪化 到最后会把别人的问题当着是自己的问题 很容易伤感 全心情商－AD 高AD的性格倾向：执行者 强点 要求高 很勤劳 很谨慎 在仔细的策划之下，才提出改革 不屈不挠地完成工作 果断 有竞争力 喜爱挑战 O N A R D 弱点 激进 无论如何，你都会自己想出办法 不能够忍耐别人 选择孤独一人 容易感到担心和受困 即使在很需要的情形之下，你也不会 开口畅谈 很严格及不伸缩 固执 全心情商－ND 高ND的性格倾向：成就者 强点 喜欢拥有自由空间来完成工作 喜爱挑战 果断的人 要求快速的成果 有竞争力 喜欢胜利 发觉别人的表现缓慢 不能忍受别人胡言乱语 O N A R D 弱点 很轻易地对别人不能耐烦 别人会很容易地对你感到反感 发觉别人总是节拍慢了半拍子 固执 别人会觉得您喜欢孤独一人 自我意识强 容易感到忧虑地 趋于逃避与别人有对抗 全心情商－AR 高ND的性格倾向：评论家 强点 要求高 不喜欢鲁莽作决定 诚实 要求精确无误 非常有责任感 要把事做得正确 喜欢能作好资料记录 不喜欢成为焦点人物 O N A R D 弱点 会因为达不到成功而轻易放弃 不果断 太过于在乎别人怎样去想您 渴望给别人留下深刻地印象 很容易忘记曾经答应过要去作的事情 因为感到很疲劳而时常去寻找有乐趣 的活动 杞人忧天 情绪化 全心情商－ONA 高ONA的性格倾向：创意的纠察员 强点 时常要把事办妥 要把事做得正确 很谨慎 很勤劳 在内部设定高水准的准绳 要求精确无误 享受低调 O N A R D 弱点 杞人忧天 不果断 时常需要得到肯定和鼓励 会与别人有争执 因为很容易感到厌倦，所以时常渴望去做 新的东西 很容易被人误解 缺乏自信心 全心情商－ORD 高ORD的性格倾向：创意的规劝者 强点 很有说服力