【北京美容师培训课程1】.pptVIP

北京xx美容院 高级美容师培训课程 为什么学习1 不懂得产品，不能有效地讲解产品 不懂客户心理，不能识别客户的需求，不能促成交易。 语言表达能力不够，不能引导客户购买。 为什么学习2 混一天是一天，当一天和尚撞一天钟。 因技能不足导致收入低下，缺乏信心。 缺少热情，无法调节购买的气氛。 没有客户时就处于无目标的等待。 目标不清，过程中再努力也无用！ 课程要求 关注优点 聚焦细节 知行合一 课程目标 了解自己的工作使命和角色； 掌握解决实际营销问题的专业方法； 学会制定完整的营销计划。 我们的工作使命和角色 品牌的代表者 信息的传播沟通者 客户的购物顾问 公司的服务大使 第一讲 新顾客服务全攻略 一、服务新顾客必须做到： 1、端正的心态，不能以貌取人，不能挑选顾客服务。 2、顾客买不买，是不是潜在顾客，是很难在前台判断的，把任何顾客都当做有信号的顾客进行服务销售。 3、提高售前成交能力。 二、院长必须做到： 1、重视售前。 2、培训美容师的心态和售前技巧 心态是什么？如何调整？ 最近好郁闷，找不到工作啊 开始对社会有点失望了，我知 道这样想不好，请问大家我该 么办啊？！  第一步给自己准确定位 第二步成为行家里手 第三步付出先于收获 三、接待新顾客要求： （切忌在接待时销售产品给顾客，不