電子商務概述.ppt

前篇　電子商務概述 電子商務的定義 電子商務的範圍 電子商務的特性與利益 電子商務構面 電子商務實體架構 電子商務之安全與障礙 電子商務的認證與安全系統 電子商務的未來 結論 0.1 電子商務的定義 面對電子商務應有之基本認識 電子商務的定義 如何定義成功的電子商務 0.1.1 面對電子商務應有之基本認識 Killer App—殺手級應用 　　能夠建立一套改變整個產業遊戲規則的新產品或新服務，並且因為其運用了新科技與創新，能夠迅速獲得消費者喜愛、更進而搶佔先進市場、掌握此類型之事業，創造一個龐大驚人的市場。 Killer App示意圖 多元化的需求 通往獲利之路（Path to Profitability; P to P） Before 2000, March: Ideas→ Product/Service → Market  　→ IPO → Post IPO Control After 2000, March: 　　Ideas → Product/Service → Market 　 → Profits → IPO → Post IPO Control 0.1.2 電子商務的定義 　電子商務就是把傳統的商業活動在新興的 通訊網路上來進行。各家學者整理如下： Kalakota & Whinston Kalakota Ted Haynes Arie Segev, Dadong Wan & Carrie Beam Michael Bloch, Yves Pigneur & Arie Segev 0.1.3 如何定義成功的電子商務 成功電子商務的現金流量圖 0.2 電子商務範圍－－以企業與消費者分類 企業與企業間（B to B） 企業與個人間（B to C） Portal（入口網站） Virtual Communities（虛擬社群） Transaction Aggregators（電子商務） Advertising Network（線上廣告） 個人與個人間（C to C） 企業與企業與個人間（B to B to C; BBC） 應用服務供應商（Application Service Provider; ASP） 0.2 電子商務範圍－－以EC經營模式分類 Channel Master（通路高手）－－C Customer Magnet（顧客至上）－－ Value Chain Pirate（價值鍊劫掠者）－－ Digital Distributor（數位播送者）－－ EC經營模式 0.2 電子商務範圍－以商業環境分類 0.3 電子商務的特性與利益 電子商務系統對於顧客管理策略之效益： 可直接連接購買者與販售商 買賣雙方資訊可透過數位化方式進行交換 不受時間與地點之限制 具有互動性，能動態地適應顧客之行為方式 具有即時更新的功能 電子商務在企業上之應用 產品促銷（Product） 新的銷售通路（New Sales Channel） 節省成本（Direct Saving） 快速行銷（Time to Market） 顧客服務（Customer Service） 品牌或公司形象（ Brand or Corporate Image ） 新技術的學習與組織實驗室（ Technology Learning & Organizational Laboratory ） 新的產品創造能力（ New Product Capabilities ） 新的商業模式（New Business Models） 電子商務對企業的好處 突破地理限制 24小時，全年無休 具有最短時間進入市場的商業活動 提供全球化的客戶服務 進入門檻低 投資報酬高 線上廣告節省費用 提升企業形象與知名度 提供企業所需的相關資訊 0.4 電子商務構面 商流：指所有權的轉移，在探討電子商務時，重點偏向於網站的設計。 物流：與實體上的物流相似，但重點著重在廠商將產品送至消費者手上這段。 金流：主要重點放在付款系統與安全性。 資訊流：需視不同商業型態去規劃。 0.5 電子商務實體架構 電子商務B to C交易的實體架構 0.5 電子商務實體架構 電子商務B to B交易的實體架構 0.6 電子商務之安全與障礙 電子商務的演變 0.6 電子商務之安全與障礙 電子商務的障礙與問題 0.6 電子商務之安全與障礙 電子商務安全性上應注意事項： 隱私性（Privacy） 認證性（Authentication） 完整性（Integrity） 不可否認性（Non-repudiation） 存取控制（Access Control） 0.7 電子商務的認證與安全系統 資料加密與驗證 資料加密 密碼學為一門應用的學問，其基本功效即是保密－將資訊加密，以令第三者無從識別，這是在公眾通訊環境上(