产品运营规划之“数据运营规划”_理念及方法概要介绍.ppt

产品运营规划之：“数据运营规划” 理念及方法概要介绍 即时通信产品部 研究规划组 JackieLiao, Olivetan, Superye, Yiminlong 2008年7月 目录 经验分享：为什么QQ指标集在变化？ 经验分享：QQ平台指标立体矩阵 经验分享：指标集的价值与作用 提炼关键价值指标，直接衡量衡量产品运营“好坏” 价值产出指标为每个业务（功能）综合衡量指标, 该指标为类财务的经济收入指标，直接衡量该业务运营好坏。常用指标如：收入/消息量/时长/流量/使用次数等 将关键指标立体化分解，有利于产品的管理与调控 将关键价值指标，按照产品特征进行立体维度的分解，便于进行产品有效管理与调控（如某产品根据市场阶段定位于是发展用户阶段，还是提升活跃阶段等） 细分指标，有利与定位与发现问题，便于开展专项分析 当总价值发生波动时，可以从细分指标观察是市场发生变化（用户规模减少或者用户活跃降低），还是产品自身存在问题导致使用下降（如产品的性能，技术发生问题。度考察产品/功能其用户活跃情况 经验分享： 即通产品经理曾经的疑惑 原话： “有时候都是为了上报数据而提上报数据需求，尽可能多的提，如果不提，哪一天老大问，‘连数据都没有？ 或者要下个版本发布之后N天才给结果，肯定是不行的’” “那么提全也就是多写几句话，不费什么劲，至于目的？ 肯定是有用的。 至于什么时候用，必要性，资源冲突，带给技术开发测试后台运营的工作量压力，考虑的很少。” 上报的数据去了哪里？TJ上也看不见。为什么做一个要数据要那么长时间？ 经验分享：问题总结 目录 产品经理的职责 角色：从运营结果看待产品 明确需求 决定要什么分析 决定要什么数据 职责：需求发起 运营指标集 数据定义 驱动数据需求的实现 运营改进的目标 方法一： 数据运营指标集归纳 案例分享： QQ的数据层次集 方法二：做好数据统计与上报管理 消除统计项与上报项的误解： 误解1：上报项就是统计项 误解2：提了上报需求就有统计结果 误解3：做上报的测试，不做统计的测试 统计项与上报项的关系： 统计是果，上报是因 上报只是统计分析的数据来源之一 上报是数据采集，统计是数据分析 上报与分析的闭环管理 产品的分析输出模板 产品管理中，产用的横向指标层次分类，以及纵向对各指标常用的统计方式，分析纬度 产品的数据上报模板 目录 案例1： 离线传文件---原效果 案例1： 离线传文件---新效果 案例2： 丰富状态功能---原效果 案例2： 丰富状态功能---新效果 案例3：数据上报原效果 案例3：数据上报新效果 目录 常用维度与案例 常用维度与案例 希望PMM…… 只有更好地理解产品，才能做好产品数据运营 学以致用！ 内容简介： 通过不断的分类、组合、剖析和评估，企业信息化最终定位在四个业务领域，由四种主要的IT系统来表示，他们是企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、产品数据管理（PDM）。这四种信息系统的有机结合，构成了企业信息化的重要组成部分。在企业信息化建设过程中，人们经常将信息化不同领域的概念混淆起来，搞不清这多个系统之间的差异以及彼此之间的关系. 实施企业信息化，绝不是单纯的从一个方面去考虑和选择。究竟如何选择，要根据企业自身的具体情况去决定。如果企业重点要提升内部的资源管理和制造能力，侧重于“产、供、销、人、财、物”，那么ERP就很适合；如果要提升企业的产品研发和设计能力，侧重于对企业的知识资产的管理，那么PDM就是最好的选择。如果二者都要，那么二者都选，系统集成也应该成为一个重要的工作加以考虑。 产品数据管理(PDM)在企业中的分析应用 经营指标的价值：---重点讲述经营指标对产品管理的指导意义， 序：产品数据管理(PDM) 产品数据管理(PDM): 管理与产品相关的所有数据, 提高企业竞争力和产品创新能力的管理手段 序：数据运营规划的位置！ 产品数据管理(PDM)在企业中的分析应用： 统计指标设计 数据上报采集 数据存取与组织 数据展示与检索 数据分析与挖掘 实时监控与管理 工作过程控制 为什么要做产品数据运营规划 1 产品数据运营的一般方法 2 QQ上功能（产品）运营的案例 3 业务分析维度介绍与案例分享 4 月均在线时长 账户每小时消息 活跃帐户数 平台IM沟通价值按立体维度分解： （暂以消息沟通量为例） 在线总时长 MOU 平台总消息=活跃帐户数*账户每小时消息*月均在线时长 问题1：平台产品越来越多，但对产品缺乏监控与评估，各功能对用户的需求与满意度，贡献度无定期反馈与评估机制。 问题2： 现有的产品指标，大多是记录部分原数据，对产品的衡量缺乏立体化维度，缺失部分关键指标。