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电话营销培训资料 流程图 各个阶段所要达到的目的 客户分类 开场白 电话销售中可能遇到的问题 注意事项 一分钟介绍 三分钟介绍 五分钟介绍 三十分钟介绍 对客户的提出的问题 流程图 各个阶段达到的目的： 第一通电话：联系到软件负责人，发资料； 第二通电话：询问到客户的模块需求，针对需求进行介绍； 第三通电话：了解客户的信息，例如预算等 客户分类： A类客户：有需求有预算 B类客户：有需求，预算需要领导批示 C类客户：有预算，但是没有需求，需求需要销售引导 D类客户：没有需求 开场白： 电话销售人员：您好，先生，我是××公司的××，我们，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多，我想请教一下贵公司在的时候有没有用到呢？您好，经理，我是××公司的××，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为行业内很多朋友所认可，不知道您是否曾经？ 接触前台 回访客户，探明需求 介绍自己和软件，引起客户兴趣 找机会重新打 直接找到负责人 不 转 入 转 入