凡讯终端店铺管理手册2012.doc

杭州凡讯终端店铺管理手册 PAGE PAGE 2 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc201734032 第1章. 终端店铺的重要意义 PAGEREF _Toc201734032 \h 3 HYPERLINK \l _Toc201734033 第2章. 终端店铺组织架构 PAGEREF _Toc201734033 \h 4 HYPERLINK \l _Toc201734034 第3章. 招聘原则 PAGEREF _Toc201734034 \h 5 HYPERLINK \l _Toc201734035 第4章. 终端规章制度 PAGEREF _Toc201734035 \h 7 HYPERLINK \l _Toc201734036 4.1 店规 PAGEREF _Toc201734036 \h 7 HYPERLINK \l _Toc201734037 4.2 员工福利 PAGEREF _Toc201734037 \h 8 HYPERLINK \l _Toc201734038 4.3 处罚条理 PAGEREF _Toc201734038 \h 8 HYPERLINK \l _Toc201734039 第5章. 新开店工作流程 PAGEREF _Toc201734039 \h 9 5.1 开店前的准备 9 5.2 货品管理 9 5.3 陈列管理 9 HYPERLINK \l _Toc201734040 第6章. 店铺日常工作流程操作要点 PAGEREF _Toc201734040 \h 12 HYPERLINK \l _Toc201734041 6.1 卖场操作规范 PAGEREF _Toc201734041 \h 12 HYPERLINK \l _Toc201734042 6.2 货品操作规范 PAGEREF _Toc201734042 \h 12 HYPERLINK \l _Toc201734043 6.3 店铺环境操作规范 PAGEREF _Toc201734043 \h 13 HYPERLINK \l _Toc201734044 6.4 店铺日常工作流程 PAGEREF _Toc201734044 \h 14 HYPERLINK \l _Toc201734045 6.5 店铺日工作流程表1 PAGEREF _Toc201734045 \h 15 HYPERLINK \l _Toc201734046 6.6 店铺日工作流程表2 PAGEREF _Toc201734046 \h 16 HYPERLINK \l _Toc201734047 6.7 店铺日工作流程表3 PAGEREF _Toc201734047 \h 18 HYPERLINK \l _Toc201734048 第7章. 营业间隙的辅助工作 PAGEREF _Toc201734048 \h 19 HYPERLINK \l _Toc201734049 7．1 整理和添加货品 PAGEREF _Toc201734049 \h 19 HYPERLINK \l _Toc201734050 7．2 温习基本业务知识 PAGEREF _Toc201734050 \h 19 HYPERLINK \l _Toc201734051 7．3 整理及核对销售票据与货款 PAGEREF _Toc201734051 \h 19 HYPERLINK \l _Toc201734052 7．4 做好交接班（班次交接明细表） PAGEREF _Toc201734052 \h 19 HYPERLINK \l _Toc201734054 7．5 仓库管理 PAGEREF _Toc201734054 \h 21 HYPERLINK \l _Toc201734055 7．6 款台工作流程 PAGEREF _Toc201734055 \h 22 HYPERLINK \l _Toc201734056 第8章. 店铺运营支持流程 PAGEREF _Toc201734056 \h 24 HYPERLINK \l _Toc201734057 8. 1 终端月份货品盘点流程 PAGEREF _Toc201734057 \h 24 HYPERLINK \l _Toc201734058 8. 2 盘点标准明细表 PAGEREF _Toc201734058 \h 25 HYPERLINK \l _Toc201734059 a) 补货流程 PAGEREF _Toc201734059 \h 28 HYPERLINK \l _Toc2017340