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59. 吉德林法则：认识到问题把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。 提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林 点 评：只有先认清问题，才能很好地解决问题。 谁都会遇到难题，人如此，企业也是如此。在瞬间万变的环境下，怎样才能最有效地 解决难题，并没有一个固定的规律。但是，成功并不是没有程序可循的。遇到难题，不管 你要怎样解决它，成功的前提是看清难题的关键在哪里。找到了问题的关键，也就找到了 解决问题的方法，剩下的就是如何来具体实行了。 　　英国的麦克斯亚郡曾有一个妇女向法院控告，说她丈夫迷恋足球已经到了无以复加、 不能容忍的地步，严重影响了他们的夫妻关系。她要求生产足球的厂商--宇宙足球厂赔偿 她精神损失费10万英镑。在我们看来，这一指控毫无道理。但在结果宣判之前，种种迹象 表明，这位妇女的要求得到了大多数陪审团成员的支持。想到马上就要支付巨额的赔偿费 ，宇宙足球厂的老板很是忧虑。 这时，宇宙足球厂的公关顾问认为，对公司来说，问题的关键就是这位妇女的控告让 公司损失了大笔的钱，要是能通过这次控告重新赚回损失的钱，问题不就迎刃而解了吗？ 于是，他向公司建议：与其在法庭上与陪审团进行无谓的陈述，还不如利用这一离谱的案 例，为公司大造声势，向人们证明宇宙厂生产的足球魅力之大。于是，他们与各媒体进行 了沟通，让他们对这场官司进行大肆渲染。果然，这场官司经传媒的不断轰炸后，宇宙足 球厂名声大振，产品销量一下子就翻了四倍。与损失10万英镑比起来，宇宙足球厂算是因 小祸而得了大福。 要想解决问题，必须清楚问题出在哪里。看到了问题的症结所在，也就找到了解决问 题的办法了。所以，遇到问题后首要的就是要分析问题，只有这样，在解决起问题来才会得心应手，事半功倍。 60. 手表定律：别让员工无所适从 点 评：手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当 他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准 确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 　　在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一 个人或同一个组织的方法，不能同时采用两种不同的方法，不能同时 设置两个不同目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则，将 使这个企业或这个人无所适从。 手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同 的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。 61. 皮尔斯定律：意识到无知才使我们充满活力 提出者：美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家,“卫星通讯之父”约翰-皮尔斯 　　点　评：意识到无知是有知的开始 　　《史记留侯世家》记载的张良捡鞋：秦朝末年，张良谋杀秦始皇没有成功 ，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍老人。老人的鞋子 掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？ 敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却 年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。 　　谁知这位老人不仅不道谢，反而大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！” 张良心底大怒，正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好 人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老 人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释 而成的《太公兵法》送予张良。 　　张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的 汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊 ，但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为 对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中， 磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的 军事家、政治家。 　　真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内 方的管理、处事技巧。多一份谦虚就多一点机会。 2. 羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风 点 评：羊群效应本来是说管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。例如一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。 63. 自来水哲学：以品质优良的制品和消费者能购买的价格，像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。 提出者：