绩效管理的基本知识.docVIP

一、绩效管理的定义 绩效是指员工按照职责所达到的阶段结果以及在达到阶段性结果过程中的行为表现。 绩效管理是指管理者与员工之间在确定目标与如何实现目标上所达成共识的过程，是增强员工成功达到目标的能力，促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力素质，改进与提高企业绩效水平。 二、绩效指标有何功用 由于更加关注员工，使员工的驱动力来源发生变化，不同的绩效管理模式对调动员工的积极性有着不同的功效。 由于战略目标的卷入，使领导风格发生变化。增加绩效管理这一手段，使得提升绩效与员工同步进行，促进领导风格的转变。 由于重视长期效果，使全员的价值取向发生变化。 三、绩效指标体系的建立与实施 1.绩效管理是一个系统，是多个子系统联合运行的共同体。各个子系统相对独立又相互依存，彼此作用又合而为一，构成全方位的绩效管理系统。 2.绩效系统的子系统：绩效系统一般包括指标制定系统、指标执行系统、员工培养系统、信息交流系统四个主要子系统，全者我们称为“双闭环”，后者我们称为“软保障” 3.绩效指标体系的构架过程 具体操作时要注意： 指标设计要体现战略意图；层层分解到岗位，形成一整套目标体系，确保“上下同欲”。 第一步要取保公司关键业绩指标的正确方向。公司关键业绩指标具有相对稳定性，一般以年度作为一个周期，并根据公司战略规划的变化及时予以调整。在此基础上，逐级分解支撑公司关键业绩指标