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天津市大中电器有限公司
促销员应知应会测试
商店： 部门： 考试日期： 年 月 日 成绩： 分
个人基本资料：
姓 名 性 别 联系电话 公司名称 销售品牌 家庭住址 学 历
数字从0-10的大小写：（10分）
大写：
小写：
26个英文字母：（10分）
大写：
小写：
填写有关单据：（10分）
商店名称 姓 名 联系电话 地 址 商品品牌 商品型号 数 量 单 价 合 计 购买日期 送货日期 顾客签字 销售人员签字 填空题：（60分，每空2分）
大中公司企业文化的核心是 。
大中公司的服务理念是 。
对于一名合格的促销员，其标准要求是：精通 者用；对待顾客
者用；尊重同行 者用。
正确佩带胸卡于 ,不歪斜，不遮挡；男士要经常理发，最长的头发不得 ，女士要保持头发整洁，长发要 ，不要遮眼盖腮。
讲话要讲 ，接听电话时，先说 ，再报单位全称 ，转接电话一定要告诉对方 。
促销员工牌若丢失或磨损，由其本人到本店办公室按每枚 元补办，离职时，须将工牌交回相应分店办公室。
促销员无论因公、因私外出，无论何时到岗上班，均须 ，未按规定打卡者，视为迟到或 ，严禁 。
每月票据开写错误超过 者、被顾客 者、促销员互换 者以及扎堆聊天累计超过 分钟者，公司将处以100-500元的罚款。
促销员盗窃专供顾客的 ，擅自将公司财物 者；无论任何理由，辱骂顾客或与 者；无正当理由连续旷工超过 者，公司将立即予以辞退。
在办公区或卖场禁止 ，还要特别注意如发现顾客有此行为，应婉言劝阻或通知防损人员。
使用文明用语，礼貌待客。基本的文明用语有： 、 、 、 、
、请稍等、谢谢、再见等。
请简述服务中的“十三不准”是什么？（10分）
答：
测试结果：
(部门经理意见： 签字： 日期： 年 月 日
(店长意见： 签字： 日期： 年 月 日
其它考题请见背面
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