2012中层管理人员团队培训.pptVIP

GEC Program * 反思： 你认为你的团队中存在哪些沟通上的障碍？ 主要是什么原因造成的？ GEC Program * 团队中存在的沟通障碍： 成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等等，不可避免地会产生文化冲突。例如由于语言上的差异，在信息交流时，很容易导致信息传递的丢失和失真；由于文化背景不同，每个成员很容易带着自身文化的“有色眼镜”来感知信息，从而导致对信息理解上的偏差，甚至误解；在合作过程中，习惯性的防卫心理和行为，也为团队内部的沟通设置了障碍。  GEC Program * 团队沟通障碍的主要原因 外因：包括环境的干扰、制度的不合理、缺乏沟通的渠道、时间紧张。 内因：彼此不了解、不了解对方的想法、缺乏准确的信息、过于自信、个人表达方式存在问题、性格因素、情绪因素。 GEC Program * 关于提高解决冲突给出的建议： 与争议性的问题可以先搁置；就矛盾、冲突的部分大家可以研究“让步”、“剥离”或交易的地方（99%的矛盾都是误会）；对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”（公司决定的就是对的）。 * 团队有如一座“冰山” 　　 团队细想起来，他就像一座“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 据有关专家考证，冰山上面看得见的部分与下面看不见的部分的比例是1：8。 大部分的公司都喜欢听员工讲着我们的特点，我们的愿景，我们的目标。其实，这统统只是冰山上面的部分，不管你的特点是什么，不管你的愿景是怎么样的，不管你的目标是什么，这些冰山上面的部分做得再好，但冰山底下部分——文化、激励、学习、共识你却没有足够注意到，那这个团队冰山终于要垮塌。 * “冰山”理论给我们的启示 我们先来看看下面这句话： 团队细想起来，他就像一座“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要，因为“冰山”是藏在下面的。要打造出高绩效的团队，绝不能把目光只放在水平面之上的部分，而应该努力去挖掘水平之下的部分。 那么，高绩效团队水平之下究竟隐藏了些什么？ GEC Program * 激励的基本步骤与通病 步骤1 要先肯定他人的作为或贡献－我们的通病就是 只会批评，只会打击。 步骤2 要能设法排除他人的限制或障碍－我们的通病 就只会旁观，只会看热闹。 步骤3 要为他人认得需求提供方法与援助－我们的通病就是至放牛吃草，任他自生自灭。 * 激励方法反思： 你有哪些激励的方法？如果效果不大，又是因为什么？ * 团队激励的方法 1）物质方面-你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ 2）精神方面-你每天只有10~20分钟在部署间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ 3）事务方面-你会说“你有更好的方法吗？“（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ 4）言辞方面-你常常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？ 5）人性方面-你关心过部署的精神状态与身体状况吗？你疏解他的压力或缓解他的紧张吗？ 6)表扬方面-只要是你手下的提议或表现，你会公开指明称许吗？ 7）上级方面（激励是双向的）-你想到过上司也需要被激励吗？ * 团队的成功才是真正的成功！ 我 * 我 * 2012中层管理人员专题培训 打造高绩效团队 人力资源部 2012年2月 * 精彩观点 老板在外，手机响的次数越多，就越是证明员工的自主性不强。 70%的意见自下而上，这就是团队。 自己主动先提供协助，然后才要求对方配合，这就是协作。 学习型组织，就是要求不断地提出改进工作的方法。 * 精彩观点 团队有如一座冰山，下面看不见的部分比上面看得见的部分更重要。 超市员工的衣服穿得干干净净，是因为老板从一开始就不断要求员工讲卫生。 沟通不一定非得开会，能够站着沟通，就不要进会议室。 * 团队与群体有什么不同 团队和群体的差异 * 团队与群体是有区别的: 群体只是一群人，而团队却要具备高度的战斗能力。 团队的第一条件“自主性”： ●要告诉手下，这是你的公司 如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，这就是一个团队。可以这样说，老板或领导不在公司，手机响的次数越多，就表明员工的自主性越不强。这个自主性不强一个是他们自己造成的，就是他们不够主动；一个是你造成的，你没有授权，所以只好事事打手机。以后出现了这种情况，你要提醒你自己，我们公司的自主性为什么不强？ 案例：《这是你的船》 美国一个舰队的舰长迈克尔·阿伯拉肖夫他写过一本书叫做《这是你的船》。 1997年他在美国的一个舰艇上当一个舰长，当时在海战中他们舰队的命中率特别的高，团队效率也特别的高。后来海军总部给他颁奖，就问他，“你为什么能够把这支舰队搞得这么好？”他回答说，“我没有别的秘诀，我就是一天到晚告诉那几个家伙（船员），这是你的船，这是你的船。”