国际商务沟通第一讲 沟通的起点自我沟通.pptVIP

第一讲　沟通的起点----自我沟通 第一讲　沟通的起点----自我沟通 摆正位置(浓雾中的灯塔) 与企业站在同一阵线（爱若和布若） 以对方为中心 一视同仁的态度 1 Goal Definition Total goal, Action goal, and  Communicative goal 2 Strategy Selection   ----指导策略: TELL, SELL ----咨询策略: CONSULT, JOIN  ----Informative Communication, and ----Persuasive Communication 3 Self- cognition Who am I？----Promoting Credibility Discussion How to promote your credibility once you need to make a presentation in forum? Conclusion ----Position (Authority), Goodwill, Expertise, Appeareance ----Ultimate strategy: common vision 4 Self- position WHERE AM I? ----Make your position clear ----Make your capability clear ----Make your quality clear ----Make your value clear SELF-APPRAISAL ----Advantages, ----Disadvantages, how to overcome? * * 王秀芝 广东外语外贸大学国际工商管理学院 沟通是意义（Meaning）上的传递 Meaning represents a person’s thoughts, feelings, briefs(values) and attitudes. Source:Richard W. Woodman 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程 沟通的重要性 信息时代的到来，使沟通能力更加重要。 信 息 爆 炸 无所适从 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 —— 美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck 据成功学家们的研究表明：一个正常人每天花60-80%的时间在“ 说、听、读、写 ”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功 。” 敷衍? 抱怨? 争执? 接受? 思 维 思 维 沟 通 …... 沟通是我们每个人无法回避的! 沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它… —— 拿破伦. 希尔 认知自我 审视自我动机 静心思考自我 提升自我 修炼自我意识 善于积极倾听 转换视角，开放心灵 超越自我 超越目标和愿景 以自我为目标 两艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日。有一天傍晚，雾气浓重 能见度极差。舰长守在船桥上指挥一切。 入夜后不久，船桥一侧的了望员忽然报告：“右舷有灯光。”舰长询问灯光 是正在逼近还是远离，了望员告知：“逼近。”舰长认为，这意味着对方有 可能会撞上我们。后果不堪设想。舰长命令信号兵通知对方：“我们正迎面 驶来，建议你转向二十度。对方答：“建议贵船转向二十度。” 舰长下令：“告诉他，我是舰长，转向二十度。” 对方说：“我是二等水手，贵船最好转向。” 这时舰长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰。转向二十度。” 对方的信号传来：“这里是灯塔。” 结果，战舰改了航道。 讨论：这一案例说明了什么？ 案例分析：浓雾中的灯塔