鄂尔多斯市百帮家政服务项目可行性研究报告.pdf

第一章 总论 一、项目基本情况 项目名称：A 市百帮家政服务项目 建设性质：续建 建设地址：A 市东胜区 项目单位：A 市百帮家政服务公司 所有制形式：股份制企业 二、项目单位基本情况 A 市百帮家政服务公司成立于 1998 年，注册资金 50 万元，现有 管理人员 14 名，固定员工 68 名，其中下岗职工 30 名，拥有 500 平 方米综合办公场所，服务用车 10 辆，办公用车 1 辆，是一家现代化 的专业家政物业保洁管理服务公司。目前，公司拥有 30 多种 100 余 套先进的保洁设备，公司下设家政部、保洁部、物业部、中介部、销 售部、工程部、综合管理部等几个部门，建立了完善的管理制度、员 工培训制度和安全保障体系等，制定了规范的业务操作流程。 公司下辖东胜区、伊金霍洛旗、准格尔旗三个服务网点，自创立 之日起，面对家政保洁、物业管理等行业领域的巨大市场，从自身实 力与规模出发，在实干中积极摸索创造，公司本着 “以质量求生存， 1 以信誉求发展”的宗旨为社会各界提供优质的家政保洁、物业管理等 服务，致力于为客户营造一个氛围浓重、环境优美、感觉亲近的家居 场所。 公司在管理上注重员工的技能、素质培训，外出服务时统一着装， 佩戴胸卡，严格要求服务人员在工作中细致入微，尽职尽责，在拓展 市场的同时，还投入大量资金对员工进行相关业务技能和文化知识培 训，使得员工的凝聚力、团队协同能力大大提高；在经营上注重对老 客户的维护与新客户的发展，通过百分之百的努力，做到让客户满意、 放心，通过报纸宣传、电视广告、人传人等形式让新客户了解，通过 定期进行电话回访等形式维护和老客户的关系，并对下岗职工、残疾 家庭等困难家庭提供一年 ３次的免费服务，履行我们的社会责任。公 司自成立以来，承揽了多处物业管理及保洁服务工作，参与了多个单 位的保洁工作，并建立了良好的长期合作关系。 百帮家政服务公司被 A 市共青团东胜区委员会授予 “青年文明 号”，被内蒙古电视台《音乐时间》授予 “特邀嘉宾单位”荣誉称号， 被共青团 A 市委员会、A 市青年志愿者协会授予 “学雷锋先进集体” 荣誉称号。公司经理吴二维同志个人曾荣获 “内蒙古自治区杰出进城 2 务工青年带头人”、 “优秀青年志愿者”。百帮家政服务公司是 A 市 家政服务行业之中的排头兵。 目前，A 市百帮家政服务公司服务内容共设有：擦玻璃、打扫家、 搬家、疏通维修各种管道、清洗地毯、清洗针刺毡、水暖维修、安装、 修改卫生间以及其它水暖设备，室内装潢、刮家、吊顶、上门家电维 修，专业清洗高空玻璃、幕墙，专业疏通维修疑难管道及高空安装等。 三、项目总体评价 公司秉承 “以人为本、客户至上”的家庭服务理念，以 “弘扬诚 信，造福雇主”为已任，强调用户满意是最高服务标准。公司坚决执 行中国家政业协会 “为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，以 “用 专业的心做家务事”为企业宗旨，与时俱进、开拓创新，为城市核心 区及周边地区提供便利、可靠的家庭服务。该项目将促进农村劳动力 转移就业，并为大中专毕业生、下岗待业、失业、无业人员、农村剩 余劳动力解决就业及再就业问题。 该项目将扩展到儿童家教、母婴护理、高级管家、月子护理、家 务助理、厨艺工、老幼陪护、涉外家政助理等各项专业的家庭服务， 并为东胜区家庭服务需求提供全方位的解决方案。 四、我国家政业总体情况