金蝶KIS渠道服务指导手册2011.pdfVIP

金蝶软件（中国）有限公司 KIS 渠道服务指导手册 中小企业事业总部 分销业务部－KIS 渠道伙伴部 金蝶KIS 渠道服务手册2009 目 录 第一章 前 言 4 第二章 金蝶KIS 标准及高级支持服务 4 第一节 标准支持服务（ESS ） 4 第二节 高级支持服务（PSS ） 6 第三节 销售管理规定 7 第三章 升级/迁移营销管理办法 8 第一节 升级服务 8 第二节 迁移服务 9 第三节 销售管理规定 10 第四节 软件的特殊升级/迁移 10 第四章 KIS 产品服务生命周期 11 第一节 产品服务生命周期示意图11 第二节 服务支持策略11 第三节 金蝶KIS 产品维护和服务生命周期策