天然温泉度假村——行政部管理手册.doc

目录岗位职责和工作内容行政总监岗位职责（3）行政经理岗位职责（4）行政专员岗位职责（5）行政秘书岗位职责（6）后勤主管岗位职责（7）司机岗位职责（8）工作流程与制度一、工作流程1、文件收发（9）2、档案管理（10）3、印章管理（11）4、办公制度制定（12）5、行政事务处理（14）6、行政经费预算（15）7、行政经费控制（17）8、会议管理（18）9、活动组织（19）10、接待管理（20）11、宿舍管理（21）12、车辆管理（22）13、司机出车（23）二、现行制度1、文书管理规定（24）2、档案管理制度（32）3、宿舍管理制度（34）4、车辆管理制度（36）5、办公室准则（38）6、办公室奖惩制度（40）7、值班经理制度（42）8、办公室会务组织管理规定（44）第三章 表格与单据1、酒店司机每日工作安排表（46）2、酒店司机出车工作安排表（47）3、酒 店 车 辆 请 修 单（48）4、总值经理排班表（49）5、公文呈报表（50）6、合同审批表（51）7、文 件 办 理 表（52）8、公章使用申请表（53）9、已批文件下发登记表（54）10、档案借阅登记表（55）11、固定资产验收单（56）12、固定资产调拨单（57）13、固定资产报修单（58）14、固定资产报废单（59）Version 200809 本手册内容属于天然温泉度假村内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。态度决定一切，细节决定成败。 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 58 页 第一章 岗位职责和工作内容行政总监岗位职责（编号：DT-EXE-001）[直属上级] 副总经理[直属下级] 行政经理、人事经理、保安经理、工程经理[岗位职责范围]规范制度管理行政事务处理下属人员管理[工作内容]参与制定酒店年度管理费用总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算。审核人力资源、行政办公、后勤总务、安全保卫、公关、工程技术等行政管理相关规章制度。审核人事、行政、办公、总务、安全、公关、技术功能年度计划和各类方案。审核行政管理方针、措施和分管部门的工作细则。负责重要对外接待和公关事务的组织、安排和实施，在上级的安排下代表酒店参加重大活动。负责酒店法律事务的组织工作，指导、监督、检查酒店保密工作的执行，负责重大突发行政事件的调查和处理。定期对下属部门的工作进行检查并提出改进意见和要求，指导酒店后勤工作的开展。负责分管部门经理考核和各分管部门主管考核结果的审核。组织分管部门和人员绩效考核工作的实施，处理分管部门人员的考核申诉。行政经理岗位职责（编号：DT-EXE-002）[直属上级] 行政总监[直属下级] 行政专员、后勤主管、行政秘书[岗位职责范围]制度规范建设行政事务管理公共关系管理文书档案管理后勤总务管理下属人员管理[工作内容]制定和维护酒店各项通用管理制度，组织各部门制订和完善管理流程。制定办公、行政、总务、公关等功能的年度计划。制定部门工作细则，组织制定酒店年度、季度、月度、周工作计划。负责酒店值班工作安排和协调。主持召开酒店及部门的各类会议。签批酒店内部各类行文的办理意见，督导酒店档案管理工作。负责印章管理和文件用印管理工作。负责重要对外接待和公关事务的组织、安排和实施。负责酒店突发公关危机的调查和处理。负责酒店各类责任目标的督察、协调、反馈和考核。督导酒店后勤和总务工作。负责组织开展部门培训工作。负责部门主管考核和各主管对下属考核结果的审核。负责部门的成本管理工作。组织行政人员的绩效考核过程，协助行政总监处理绩效考核的申诉。行政专员岗位职责（编号：DT-EXE-003）[直属上级] 行政部经理[岗位职责范围]协助管理制度建设行政事务管理公关关系管理[工作内容]协助拟订酒店各项通用管理制度，协助各部门制订和完善管理流程。协助制定办公、行政、总务、公关等功能的年度计划。协助制定部门工作细则，协助制定酒店年度、季度、月度、周工作计划。负责酒店经理值班、节假日值班安排。负责酒店报刊的征订工作。负责组织副总办公会议、部门内部会议的召开及会议决议的跟踪落实。负责酒店及本部门行政管理费用的预算、决算草案编制工作。负责酒店各类证照、批复的申办、保管、变更、年审及注销工作。负责组织开展酒店工会、团委、义工组等相关社团工作及活动。负责组织开展政府举办的酒店各项创优、评优工作。协助做好酒店内外关系协调。协助重要对外接待和公关事务的组织、安排和实施。负责组织酒店质检工作。负责组织酒店信息收集和信息调研工作的开