第1章 信息与信息系统.pptVIP

任务导入 田径运动会管理信息系统 习题 习题 2. 管理的性质 管理必须具备两个必要条件 （1）必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的等活动。 （2）有一致认可的、自觉的目标。 管理必须有组织存在。 即人——包括管理的主体和客体； 物和技术——管理的客体、手段和条件； 机构——实质反映管理的分工关系和管理方式； 信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体； 目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。 管理人员的层次 上层主管(top manager) 中层主管(middle maneger) 基层主管(first line manager或 supervisor) 管理的核心是处理各种人际关系 包括主管人员与下属之间的关系，这是各种人际关系的主导与核心； 组织内的一般成员之间的关系，即不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系，这种关系在组织中大量存在，它直接表现为组织的社会气氛； 群体之间的关系，群体是组织内部的团体，有正式与非正式之分，正式团体是指组织内按专业分工所划分的各个部门，而非正式团体则是指正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体，要重视非正式团体的作用，处理好它们之间与正式团体之间的关系。 管理者的角色 管理一个组织(managing a business) 管理管理者(managing manager) 管理工人和工作(managing workers work） 3. 管理的科学性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 4. 管理的艺术性 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 1.3.2 管理的组织结构 1. 直线性组织结构 生产厂长 车间2 车间1 车间3 工人 1 工人 2 工人 3 工人 1 工人 2 工人 3 工人 1 工人 2 工人 3 图1. 13 直线型组织结构图 2. 矩阵结构 厂长或经理 项 目 1 项 目 2 项 目 3 项 目 n 车间一 车间二 矩阵结构是把按照职能组合业务活动，以及按照产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的组织结构形式。 图1. 14矩阵式组织结构图 矩阵结构的主要优点有： （1）?有利于加强各职能部门之间的协作配合。 （2）?有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。 （3）由于矩阵结构内部都有两个层次的协调，这样就能够减轻上级主管人员的负担，有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划，以及对执行情况的监督。 （4）?有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。 ?矩阵结构的主要缺点 （1）?组织的稳定性较差。按产品或项目成立的组织，其成员经常变动，人事关系不稳定。同时，小组成员来自个职能部门，任务完成后仍要回去，容易产生临时观点。 （2）?双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。为此，职能部门、产品部门和下级单位的人员之间，需要花费大量的时间进行沟通，致使频繁的碰头和解决冲突的会议过多。　　 （3）?机构相对臃肿，用人较多。 3. 　　扁平结构 扁平结构，就使管理层次少而管理宽度大的结构。近年来出现了以宽管理跨度来设计扁平结构的趋势。越来越多的组织正努力扩大管理跨度，例如通用电器公司，它的管理者跨度已拓宽到10~12个下属——比15年前扩大了一倍。管理跨度日益根据权变因素变化的情况向上调整。 扁平结构有利于缩短上下级距离，密切上下级关系；而且信息纵向流通快，管理费用低。由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、满足感。但由于不能密切的监督下级，上下级协调较差，管理宽度的加大也加重了