管理决策的环境研究.pptVIP

* * * * * * * * D、 顾客： 1）两方面的影响： A、用户总需求决定着行业市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界 B、不同用户的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影响企业获利能力。  2）需求潜力研究：（购买者、购买能力、购买欲望）①总需求研究；（市场容量、有效需求及潜在需求）；②需求结构研究；（需求类别和构成）；③用户购买力研究； * 3） 用户讨价能力研究： 用户讨价还价能力的大小取决于： ①购买量大小： 购买量大，则价格谈判能力强； ②企业产品的性质： 企业产品无差异，则用户价格谈判能力强；  ③用户后向一体化的可能性： 指沿产业链上游的纵向一体化，亦即制造业企业将经营范围扩大到原材料、半成品或零部件的生产，或商业企业进入到产品制造的领域； ④企业产品在用户产品形成中的重要性： 大，则弱。  * E. 供应商研究： 1）影响：A、能否按时、按量、按质地提供生产要素，影响着企业生产规模的维持和扩大；B、供货时要求的价格在相当程度上决定着企业经营成本的高低。2）研究两方面内容： A、供应商的供货能力（或寻找其他供货渠道的可能性）；B、供应商的讨价能力。3）需要分析因素：①是否存在其他供货渠道；②供应商所处行业的集中程度；③寻找替代品的可能性；④企业前向一体化的可能性。 * 4、环境的合作性  组织在识别和分析竞争者的同时，也要对同盟者进行分析。 从企业经营的角度，可以将同盟者区分为：1）全面合作的同盟者和某事、某方面合作的同盟者；2）战略同盟者与一般同盟者；3）长期与短期同盟者；4）现实同盟者与潜在同盟者等。  联盟成功的重要条件： 同盟者与本企业应有利害相关性和优劣势互补的特性。? * 四、环境研究的程序与方法 1、环境研究的程序 确定课题 提出假设 收集资料 整理资料 环境预测 提出报告 * 2、环境调查 设计合理的调查问卷 选择恰当的调查对象 采用适当的调查方法 注意提问方式的合适性 注意问题回答的可行性 注意问题设计的准确性 注意问题设计的中立性 注意问题排列的顺序性 全面调查 抽样调查 抽样要求：确定合理的样本容量；样本要具有代表性 抽样方法：随机抽样；非随机抽样 询问法 观察法 实验法 * 问卷调查法与观察法比较——以新产品开发调查为例 问卷调查 调查对象对技术是否可能的问题不清楚，因为他们缺乏专业知识；? 2、调查对象往往遮蔽自己真实的行为； ? 3、调查对象倾向于提供自认为是调查者期望得到的答案；? 4、当调查对象不是在使用实际产品或服务的时候，他们很少能回忆起他们使用时的感受； 5、调查对象的想象力和欲望受制于他们的经验。他们常将一些不合理、无效率等作为常态来接受； 6、问卷中的问题常常带有偏见，并且反映出调查者尚未认识到的假设； 观察 精心挑选的观察者拥有有关企业能力、技术等知识，知道什么在技术上是可能的； 2、? 观察者所观察到的是观察对象的真实行为，而不是他们所声称的行为； 3、? 不要求观察对象对语言激励作出反应。他们所给出的是非语言的暗示、身体语言以及非诱导式的评论等； 4、? 通过使用真实的产品或服务或开发的原型，让观察对象参与现实的活动，以反映出使用者的真实感受； 5、? 训练有素、精通技术的观察者能够对观察对象没有清晰表达的需求提出解决的途径； 6、? 观察是开放式、多样化的，经过训练的观察者能够消除相互之间的观察偏见； * 3、环境预测 定性预测 定量预测： 时间序列预测法：简单平均法/移动平均法/指数平滑法； 因果关系分析法：线性回归 相关关系分析法 * 思考题 1.组织环境有哪些因素构成? 2.组织环境的特征有哪些? 3.研究环境的方法有哪些? * 谢谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 精品资料网 * 《管理学导论》 第六讲 管理决策的环境研究 复旦大学管理学院 芮明杰教授 * 目录 一、组织环境研究的必要性 二、组织环境构成 三、组织环境的特征 四、环境研究的程序与方法 * 一、组织环境研究的必要性 ①企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取。 ②外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然会限制企业的生存和发展。 ③环境本身是不断变化的，其对组织的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会；一是对组织生存发展造成不利影响。 * 二、组织环境构成 组织环境构成 组织的一般环境因素 具体组织的特殊环境因素 组织外部环境 组织内部因素 * 1、 组织的一般环境 公众、 压力集团