电子商务物流管理讲义--aixiaoer.ppt

1.2电子商务物流的特点 1.电子商务的特点 2.现代物流的特点 3.电子商务物流管理的特点 1.2.1电子商务的特点 电子商务是计算机、网络、通讯技术高度发展的产物，因此，它有着传统贸易无法比拟的特点 。 1.虚拟性 电子商务所进行的交易是通过计算机网络系统进行的贸易，是一种以数字化方式进行的交易活动，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，均在一个虚拟的电子空间完成。 2.结构性 商务活动涉及诸多环节，电子商务能够规范各种工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样既提高人力和物力的利用，也提高系统运行的严密性。 3.动态性 电子商务不受时间和空间的限制，每时每刻都在进行运转。 4.社会性 电子商务是一个复杂的过程，需要社会各方面的共同努力和整体的实现，才能真正看到电子商务的优势所在。 任何个人、企业、地区和国家都可以建立自己的、完备的电子商务系统 ，但是，这些系统又是更大范围或更高一级电子商务系统的一个组成部分，电子商务具有层次性。 5.层次性 6.方便性 通过Internet电子商务可以让客户足不出户就能使消费者基本上达到亲自到商场里购物的效果。 7.服务个性化 电子商务可以依据消费者的变化提供不同的需求服务。 1.2.2 现代物流的特点 1.信息化 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息采集的标准化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化和多元化等。 2.自动化 物流系统自动化的基础是信息化。物流具有如条码/语音/ 射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导引车、货物自动跟踪系统等不同阶段的自动化设备体系。 3.网络化 一是物流配送系统的计算机网络 二是组织的网络化 4.智能化 智能化是物流自动化和信息化的一种高层次应用。物流作业过程大量的运筹和决策，都需要借助于大量的知识才能解决，网络有助于这些问题的解决。 5.柔性化 柔性化的物流正是适应生产、流通与消费者的需求而发展起来的一种新型物流模式。柔性化要求配送中心能够根据消费者需求多品种、小批量、多批次、短周期的特色，灵活组织和实施物流作业定制化。 6.集成化 现代物流着重于将物流的各个环节进行集成，包括物流渠道之间的集成、物流与信息流的集成、物流功能的集成、物流环节与生产环节的集成等。 1.2.3 电子商务物流管理的特点 电子商务与现代物流的集成，形成了一种新型的物流形式——电子商务物流。电子商务物流是一种高度发达的物流形式，它是一种建立在信息技术、自动化技术和先进的管理思想基础上的集成化物流运营模式，信息渠道通畅的电子商务成为其重要的支撑。 电子商务物流具有如下特征： 1.强调关系管理 2.注重联合 4.虚拟式整合 5.实现信息共享 3.程序化整合 除了上述五个特点之外，电子商务物流管理还具有其他不同于普通物流管理的特点，如快速反应能力、物流信息的可溯源性等。通过对电子商务物流管理特点的认识，可以帮助企业认识电子商务物流管理的重要性和发展前景，进而推进电子商务物流管理体系的形成和发展。 1.3电子商务物流管理的优势与作用 与普通物流管理相比，电子商务物流管理更多的利用电子商务等信息技术和信息资源进行物流管理，不仅有助于减少人工操作、提高工作效率，而且有助于充分利用来自供应商和客户的信息资源，提高决策的效率和准确性。 1.3.1电子商务物流管理集成优势 1.整合现有物流资源，提供集成化的物流服务。 电子商务物流管理的目标，是为了实现企业在交易结束后的产品从原材料组织、生产、库存、运输全过程的一体化管理，在更加开放、透明、丰富的信息资源支持下，创造电子商务物流管理的集成优势。 3.能有效地实现全球化物流运营服务 4.完善综合化的管理体系 2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营 2.能实现“一站式”的无缝物流服务运营 信息流 物流 供应商 消费者 商流 资金流 图1-3 商流、物流、信息流和资金流的整合 1.3.2 电子商务物流管理的作用 电子商务物流管理是一种综合利用电子商务信息流重组物流业务流程的管理体系，以更好地为企业的总体战略目标服务。因此，电子商务物流管理体系主要具有如下作用： 1.实现电子商务的保证 物流可以保障生产 物流实现商流的顺利进行 2.物流是实现以客户为中心理念的根本保证 一方面，它为电子商务提供了现代化的物流技术，使电子商务物流为消费者带来了便捷的购物环境和低成本的物流保障； 另一方面，为物流管理提供了电子商务技术，使电子商务物流为消费者带来了安全的购物方式和透明的