咨询作业项目成员考核表.docVIP

北京理实佳讯管理顾问有限公司 咨询作业项目成员评估表 一、填表说明： 本表是公司为提高咨询服务质量，规范服务流程，较为客观地衡量咨询人员业绩的评估表。 项目运行期间，每月评估一次，由项目经理填写并报项目总监，具体时间根据项目运行进度安排。 为了便于填写和理解，请参考下表分值予以打分。 评价结果 非常好（满意） 比较好（满意） 一般 不满意（差） 非常不满意（非常差） 表示分值 5 4 3 2 1 二、基础数据 咨询项目名称 被评估咨询人员姓名 咨询总周期 本次评价时间段 三、咨询人员阶段性咨询作业评估 评估要素 评估内容 实际分值 比重 成果指标 以客户为中心，本阶段的咨询抓住问题的核心和实质； 35% 本阶段提出的问题和解决方案符合企业实际，对企业有帮助； 本阶段问题的分析和解释充分，咨询报告表述清楚、严谨，富有建设性； 能够按时按质按量地完成项目组长分配的任务，任务量饱满。 沟通合作指标 能自觉维护公司形象，得体地向客户发挥专业影响力； 20% 具备团队精神，在工作生活上能够与项目组成员友好相处、协作默契； 以客户问题为出发点，积极与客户沟通，认真听取客户意见，很好地回答客户提出的问题，在充分沟通的基础上提出方案并向客户有效传达； 积极参与交流并明确阐述自己的观点，认真听取成员合理建议，并体现在行动上；