销售冠军培训手册.docxVIP

培训时注意事项 一、培训前准备培训前要观念点头，鼓掌。　培训之前：要求听众放下“已有的经验，观念”――“将心态归零”，保持一种“空杯心态”，虚心听取；要求照单全收，延迟评判。　培训会场的选择：1、有桌子? 2、有水。　培训需要技巧，组织好相关人员：助教、跑话筒者、主持人。　 二、优质的服务：超出顾客的期望值。　1、 在看到产品之前，先看到你的服务和你。　2、 服务：透过“我”的好，使您感到团队的好，公司的好，产品的好，成为顾客并多消费一些。　3、 服务从对每一个人微笑开始，为我们的美好未来微笑　4、 服务时代的到来――顾客买品牌，买价格，还要开心（服务），追求与众不同。　5、 若要多得，要成长，我必须比别人服务更多。　6、 销售与服务的关系：透过服务，实现销售，让客人从压抑――惊喜――开心。三、改变自己，拥有世界最佳服务行为。　1、 打开心扉，接受新知。人的素质，有经验的累积，是知识的累积　2、 让你看到――笑容（把他当成朋友）――（产生信赖感、自信心）――友善的眼神（目光充分地接触）。　3、 让别人听到　——礼貌用语（跟问候语不同），经常、随时把礼貌用语用出来，写出10个礼貌用语、训练每位员工，每天会前的训练。　——列出10条赞美的语言来训练，赞美用语（单点单项的赞美）　――（特别点，做生意，请你多给客人10秒钟）　――关心用语，让别人感触到　――握手（主动掌握节奏）　——柔和的肢体碰触――伴随引领气氛　――（轻快、有节奏）向企业的宣传带，专门录制欢迎语，思想语　――灯光（要充足，表现生命）――（增加人数，增加停留时间） ?? 前言 ?? 　随着我国市场经济的迅猛发展和国内国际市场的迅速接轨，在市场上出现了“国际竞争国内化”和“国内竞争国际化”的新趋势，跨国公司和国内企业几乎在各行各业都展开了异常激烈的竞争。对国内企业来讲，这是一次历史的机遇，也是一次决定命运的大挑战。　江泽民主席在1999年六月在青岛主持的华东七省国有企业改革和发展座谈会上说：“要开展多种形式的培训，全面提高企业经营管理者的政治和业务素质。”国内企业要想在市场竞争中立于不败之地，并迅速走向国际市场，就必须尽快提高营销管理水平和培养出大批高素质的销售人才。　本篇是我们从网上搜集整理的，原作者不详。　篇中所有观点为原作者所有。在此谨向作者表示感谢！?成功思维的三十个模式（上）　? 一、外表：为成功而打扮。1、职业套装是“第一笔”投资。2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是怎么样的？ 二、思维会影响行动——行动会影响情感。1、你有潜意识。2、你有潜能。3、成功只须选择正确的习惯。 三、专家的自信：以微笑的目光“直视”对方。大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。 四、目标培训法：让我们来看看你会以“此项事业”中，获得哪些益处？①②③④⑤ 五、讲演能力训练：①运用你的潜意识。②列出你感兴趣的任何话题。③将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲”。④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。⑤立刻纠正姿式、发言、表情。 六、成功的定义：达成目标、享受过程、为社会做贡献。成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。成功者具有：①良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。 七、如何策划：抓住最大的趋势。行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果（成功）。 八、冠军是一种习惯。1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。2、积极但不要心急，准确地思维。4、要问自己两个问题：1、我今天学习了什么？2、我明天如何能做得更好？5、大成就是小成绩的累积。6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。7、销售冠军：重信用，守承诺。8、销售冠军：一马当先，乘胜追击。9、销售冠军：重信用，守承诺。10、销售冠军从每天拜访20个客户开始。11、销售冠军没有借口。12、销售冠军绝对不低估竞争对手。13、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。14、不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。 九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。1、人要自信，但不能自大。2、亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。3、坚持创新，使你进入竞争最少的领域。4、自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？ 十、行动力来自于活力。1、失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。2、管好前景。3、顶尖的推销员，卖的是自己的态度。4、我人生没任何问题，只是态度有问题。5、态度是一种选择，你自己完全可做选择。6、必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。