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深圳市XXX电子有限公司QA手册 目 录 兆恒兴品质管理体系………………………………………………………………………………………1 品质保证体系的概念………………………………………………………………………………………2 制造出用户满意产品的基础………………………………………………………………………………3 作业开始须知………………………………………………………………………………………………4 作业完成时须知……………………………………………………………………………………………6 作业者更换后的指导,监督须知………………………………………………………………………… 7 质量检查须知………………………………………………………………………………………………9 标示牌管理制度及须知……………………………………………………………………………………9 搬运须知……………………………………………………………………………………………………10 部品投入须知………………………………………………………………………………………………10 防误操作装置…自动化设备的维护须知…………………………………………………………………11 发生(发现)不良时的联络与处理…………………………………………………………………………11 不合格品的处理与活用……………………………………………………………………………………14 规格变更,设计变更,客户临时要求等发生时的处理……………………………………………………15 作业标准的做成和修订须知………………………………………………………………………………15 有关铁屑、异物等须知……………………………………………………………………………………16 停电时处理须知……………………………………………………………………………………………16 5M管理………………………………………………………………………………………………… …16 异常的定义与例子…………………………………………………………………………………………17 防止或预测易出错的人……………………………………………………………………………………18 6S……………………………………………………………………………………………………………18 IPQC的两大工作目标…………………………………………………………………………………… 19 质量管理的思考方法………………………………………………………………………………………19 PDCA循环………………………………………………………………………………………………… 19 不良品的处理流程…………………………………………………………………………………………19 不安定的管理………………………………………………………………………………………………19 倾向管理……………………………………………………………………………………………………20 异常管理……………………………………………………………………………………………………20 数量管理……………………………………………………………………………………………………20 QC七大手法…………………………………………………………………………………………… …20 解决问题的观念……………………………………………………………………………………………21 生产线作业规范……………………………………………………………………………………………22 1.兆恒兴品质管理体系 1.1公司企业精神 重德守信, 忠城敬业 创新进取, 回馈社会 1.2工作作风 精神高效, 快速反应 1.3品质政策 品质第一、 全员参与、 持续改进、 追求卓越 品质第一: 从生产、检验至交货过程中，依相关程序确实控制，以确保产品品质。 全员参与: 公司全休同仁共同发现/分析/解决问题，以生产出性能优越的产品。 持续改善: 透过客户满意度调查结果及生产制程运用PDCA手法,持续不断的改进,努力达成客户的满意。 追求卓越: 透过公司在职教育训练,积极培养人才,以生出零缺陷的产品来超越客户之要求。 1.4 上述品质政策之实质精神在于持续不断地改善本公司之产品品质,公司并根据此一政策拟定各阶段之品质目标,确保公司产品品质千里马符合客户之期望,籍以作为公司品质管理系统之运行绩效。 1.5本公司将持续对员工进行品质政策及品质目标教育与宣导,使其了解并维持此政策,使此政策可以作为本公司品质管理系统之最高指导方针,以符合持续改善品质管理系统有效性之承诺。 1.6 ISO9001的含义: 国际标准化组织为产品、硬体、软体、服务、建立一套共同的品质系