非HR的人力资源管理-杰出经理人行为 66.ppt

建立一支高绩效的团队-是一个领导者的指导角色 管理者的职责是发展高绩效的团队，为了演好这个角色 ，你需要知道的是 : 共同价值观 相互依赖 表达的感觉 奉献 人际关系的技巧 一致性 强度 信任 冲突解决 倾听 舆论 协作 强调团队 强 弱 一个组群？ 一个团队？ 建立一支高绩效的团队-领导角色 低 高 构 成 需要考虑的事项 高 一般 的 领 导 行 为 象 限 建立一支高绩效的团队- - - -开始了解你的领导风格 独裁的领导 共享的领导 自由放任的领导 高生产力 高士气 高士气 和生产力 低 中 高 15 10 5 15 10 5 T:关注任务 P:关注人 关于任务和人的平衡导致了共享领导 原始资料：Pfeiffer J.W. 和Jones.J E(eds) 人际关系训练的构造手册. 人们对领导的期望是什么？ 管理大师们经过七年以上的观察发现关于“你希望和敬佩领导什么”这个问题的回答有着显著的一致性。 诚实 87% 有能力 74% 有远见 67% 鼓舞人的 61% 聪明的 46% 公正的 42% 气量大的 38% 鼓励的 35% 坦率 33% 有想象力的 32% 可靠的 31% 建立一支高绩效的团队-做一个成功的团队领导人 对团队的成绩负责 做你自己 发展一个目的指南来激励你和其他人 坚持追求你的目的指南 发展你的自我表现 倾听内在的声音 向那些能帮助你的学习 让你关心的事情发生 不要把成功或失败全部地归咎于外部环境 建立一支高绩效团队-领导者的任务 团队的发展 进程 特 征 马斯洛 的需要层次 合 作 (履行) (标准) 主张 (激烈的) 包容 (组成) 相互依赖的 独立的 依赖的 直接向外指向 共有目标的能量 集中于内在 竞争的能量 在团队成员 内部流转的能量 自我实现 自尊 他人的尊敬 归属感 和你的下属沟通- 把事情办好的关键 假如下属没有领会你的讯息 ,意味着你没有沟通， 假如传达之后没有任 何行动同样也不算沟通，沟通是你和你的下属联成一片的唯一方法，还是分 享知识的基础。 猜猜看，什么是我想要沟通的？ 发送者 接收者 , , , 和你的下属沟通- 把事情办好的关键 管理人员是那些通过别人把事情办好的人， 管理人员的任务是设立一个清晰的 目标和衡量方法，良好的沟通使人们根据你的语言完成工作。 沟 通 步 骤 发送者 接收者 编 码 媒 体 传送者 解 码 和你的下属沟通- 把事情办好的关键 管理人员是那些通过别人把事情办好的人， 管理人员的任务是设立一个清晰的 目标和衡量方法，良好的沟通使人们根据你的语言完成工作。 为什么沟通失败？ 是哪里和什么做错了？ 发送者 接收者 编 码 媒 体 传送者 解 码 有效沟通有任何技巧吗？ 发送者 接收者 编 码 媒 体 传送者 解 码 和你的下属沟通- 把事情办好的关键 管理人员是那些通过别人把事情办好的人， 管理人员的任务是设立一个清晰的 目标和衡量方法，良好的沟通使人们根据你的语言完成工作。 沟通的一些技巧 在试图沟通之前，先阐明你的观点 检查和分析每一沟通背后的真正目的 在沟通之前考虑所有的生理和心理情况 向他人咨询,若合适,采取之 考虑你沟通的可能的内容及暗示 尽可能经常给你的沟通接受者一些东西或帮助 追踪沟通