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中小企业ERP应该是一团面吗 ERP在中小企业的实施为何屡屡受挫？经过业界广泛的溯根探源，百家争鸣之后，“处于快速成长期的中小企业管理水平普遍不高，不够规范，存在复杂、多变的需求，他们需要十分灵活的软件产品”渐成主流声音，这种论调的支持者认为：ERP就应该像团面，想把它揉成方的，它就是方的，想把它揉成圆的，它就是圆的。难道中小企业的ERP软件真应该灵活得像一团面吗？ 溯源 下面，两个案例可以佐证“ERP灵活论”诞生根源及其潜在的风险。 “ERP灵活论”的产生源于中小企业ERP软件不够灵活，无法100%满足企业的业务流程。例如，采购单是ERP系统中设定应收账款的结算依据，即要求供应商在整个采购单送货结束后结算账款，这也是目前企业普遍采用的实务运作方式。但可能某些中小企业的采购人员就会指出，这样的流程不够灵活，能否同时考虑直接按发货单结算。因为，中小企业常常需要紧急采购，采购人员总是直接要求厂商先进货，而每次进货对于企业来说相当于下了采购单，能否在该种情况下先按照进货单请款，然后再补采购单。乍听，合情合理，但是按照这个逻辑来说，该企业就不再需要采购单，可以直接拿进货单当采购单。如此一来，企业的采购业务就失去了监督机制，采购人员可全权决定企业进什么货，进多少，什么时候进。那么，一方面，货物入库后结算前，应该马上补开采购单让相应的主管确认，否则，可能等到结算时，主管还没有实际的需求凭证（即采购单）了解采购各项目的具体情况，企业由此失去监控机制。另一方面，即便决策者签请款时，觉察有什么不妥时，但货物已经入库，甚至已使用了，已成既定事实，企业损失无可挽回了。可见，如果ERP灵活到可以满足企业这样的流程，并不见得是好事。 另外一个典型的案例，即允许负库存。现在多数ERP软件都提供了是否允许负库存的参数选择，但这是财务软件需求下的产物，并不适应ERP的应用。在企业仅仅运用财务软件情况下，仓库管理系统其实只是仓库会计的做账工具，并不是真正用来管理仓库物料的进出控制。因此，仓库电脑账并不能实时反映真实的库存数量，而由于财务做账永远无法跟上仓库实务的进出速度，并有可能是出库单据叠放在入库单据之上，财务做账时先录入了出库单，而后再录入进货单。如此一来，由于负库存在财务账上是较常出现的现象，因此允许负库存在财务软件应用下变得理所当然。但是在企业应用了ERP后，仓库系统就应该要由仓管人员直接控制，并要求真实准确地反映库存的实际状况，否则，随之的MRP运算结果就会是垃圾。在ERP系统中，整个系统实施成功与否取决于仓库数据的准确性。当企业决策层在ERP参数中选择了不允许负库存，但部分员工却嚷嚷说这无法实现时，通常情况下，只有两种可能：一是企业对于库存异动单据录入岗位没有明确，或者相应的规章制度没有定义好。二是该员工的心态没有摆正。 就今天来看，许多中小企业ERP软件在融入先进管理思想的前提下，提供了非常灵活的自定义流程，满足中小企业复杂、多变的运用流程。但在ERP的应用中，如果对某单一业务流程企业已经选定了某个特定流程后，绝不应该允许运作时仍然存在多种自由的实现方式。这就好比是ISO，企业推行ISO的本意，是希望企业运作依据既定的流程执行，并将业务流程进行详尽的记录，以此提高企业各项业务的可追溯性与可改善性，ERP的出发点和此完全一致。因此，ERP绝不应该是一团面，ERP应该是个多面体，有它既定的路线和规则，在此前提下，企业选择最近、最有效率的一条路，实现资源的优化配置。 ERP应用：企业的“人体工程学” 尽管中小企业需要“十分灵活”的ERP软件，从理论以及实际情况上来讲，都不符合事物的客观规律，但其仍然大行其道，并在一定程度上影响了中小企业ERP的成功实施。实际上，这有点类似这样的情况：一个人多年来坐习惯的椅子坏了，新买了一把最新设计的，坐下去后不管怎么坐都觉着不舒服，归其原因为该椅子不符合“人体工程学设计”。这种情况下，中小企业是否探究过，之前的“椅子”就一定符合人体工程学设计吗？原来用了多年的椅子是否是因为螺栓变松、变形了，才符合自己不正确的坐姿？可能新的座椅才符合人体工学设计，只是因为之前的坐姿就不正确，导致人体脊椎变形，是坐姿不适合人体工程学。 许多中小企业领导者坚持认为，多年来企业之所以高速发展，就因为其管理流程虽然不够规范，但灵活、高效。但是否想过，随着企业规模扩张，领导者的管理半径不断扩大，其不规范的管理流程和方式将给企业带来极大的经营风险。 可喜的是，更多企业领导者的管理已经越来越趋于理性。许多企业都认为自身或多或少存在不规范、效率不够、资源协同不足的缺点，ERP的目的是帮助企业提高效率，提高企业竞争能力，不再为ERP而ERP。从这个角度上看，企业的ERP应用过程，实