组织行为及其管理的使命.pptVIP

2、管理者的关系 工作 —— 任务角色 目标？ 方法？ 实行？ 我 —— 管理者的角色 我是谁？ 我应该如何做？ 我是怎么做的？ 他们 —— 人际角色 领导？ 同级？ 下属？ 合作者？ 客户？ 供应商？ 3、管理者的职能 计划 协调 指挥 组织 控制 十四项管理原则 1、劳动分工、 2、权力与责任、 3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、 5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、 6、个人利益服从整体利益、 7、员工的报酬、 8、集权（中）管理、 9、等级制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人员的稳定、 13、创造性、 14、团队精神 4、管理者的目的 完成工作目标 提高工作绩效 建立工作团队 提高员工对工作的满意度 三、如何完成管理者的角色 1、建立工作规范 业务流程：能让工作关系解决的问题， 不要依靠人的关系来解决。 2、建立工作绩效评价体系 工作绩效考核与工作绩效改进计划的制 定和实施是管理者的重要职能 3、运用管理技能执行工作行为 1）了解自己 如何开发自身的管理才能？ 2）了解管理者 管理和影响力？ 3）了解管理的团队 团队是如何建成的？ 4) 组织激励？ 四、如何认识自己 哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 知 人 道 的 认 不 识 知 道 领导效能的影响因素 （1）领导所要解决的问题 6W理论： What 何事 Why 何故 When 何时 Where 何地 Who 何人 How 如何 （2）领导效能的个人因素分析 我具备什么条件？ 什么得到了利用？ 我需要什么？ 知识 技术 能力 个人品质 能力 权力 声望 时间 精力 资源 五、我们是如何影响员工的 权力和影响力 什么是权力 权力是一种能代表（个人）资格的影响力，应用权力可以采取一定的形式影响他人的活动。 权力的类型： 职位权力： 法定的权力－－职位带来的 强制性权力－－恐惧造成的或带有强制性服从 奖励权力－－报酬或奖（罚）行为 个人权力： 专家式权力－－知识、经验、学历等 人际权力－－有吸引力、理性的等人格特征带来的 领袖权力－－魅力、学样、盲目服从 信息资源权力： 信息资源权力－－拥有某种信息资源，如官倒等 不确定权力－－能力的先掌握 联合性权力－－A与B关系好，B是权力人物，A也有了权力的影子 代表性权力－－民主选举 六、如何完成管理者的使命 ？ 组织与人力资源管理模型 人力资源政策 人于工作相适应 工作绩效 满意度 劳 工 关 系 职 业 发 展 人 际 关 系 管 理 方 式 人 员 系 统 研 究 工 作 系 统 研 究 工 作 设