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如何构建公司网络化营销体系 网络化营销体系是一种可以提供充分信息，使适当的人在适当的时间、地点作出购买决策，并且作出预订和付款的提供全面的服务提供预订服务，允许顾客直接进行预订为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。最大程度地优化订房模式，满足来自不同渠道的客商订房需求，减轻了前台、呼叫中心的压力。.让你的房型，房态，房价能实时显示在自己的网站上面，用户能所见即所订，所订即所得，为酒店开发客源市场带来了无限的商机。.让整个的预定流程和酒店的订单处理流程一体化，电子化，前台有订单，自动短信提醒客户预定成功，自动提醒酒店业务人员处理订单，进行审核订单等等拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体使得酒店业务延伸到以往从未到达的地方，将酒店产品信息传递到各地，并将对酒店产品有需求的客人与酒店相连接，使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展。是当今酒店业发展的必然趋势通过声情并茂地展示自己的风貌、特色，推销自己客房和各种服务，并依此组成酒店连锁业，结成战略联盟，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。酒店产品具有无形性的特点，客人在预定、购买这一产品之前，无法亲自子解到所需产品的信息，可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过，客人可以随心所欲地了解酒店产品，对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体，而且使无形的酒店产品“有形化”，增强预订群体对酒店产品的信任度。通过互联网、中心预定系统GDS(全球分销系统)呼叫中心、短信、手机WAP等方式获得来自终端的客房预订。推出常客优惠计划，凡加入个人会员，每消费一元即可获得两个积分，会员的积分在所有的通用，根据积分的多少可以在各优惠或免费享受住宿、娱乐等服务这是一种稳定客源和培养忠诚顾客的有效方法。酒店可以根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。酒店网站不仅是酒店展示自身形象的窗口，更重要的是酒店和客户交流与交易的平台。客人可以通过这里了解酒店，酒店同样可以通过这里进行和客人的互动，实现网上销售、顾客关系管理、会员管理、信息发布、形象展示等功能。这不仅是降低对网上中介预订系统的依赖，提高销售和市场营销的管理水平，建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要，同时也能提高酒店的自主定价和控制权，符合酒店定位和长期发展战略。客可以通过及时直观地了解酒店详情，极为便利，酒店服务做到了人性化酒店通过树立了形象，也延伸了对客人的服务，增加了酒店服务的附加值。所谓网上直销就是酒店通过自己的网站进行网络营销活动。据统计，万豪、希尔顿通过自有网站的直接销售收入与通过网上中介的间接销售收入之比已经高达75：25。 而从消费者方面来说，他们也不愿意在中间商那里多花钱，因为他们认为高质量的服务只能来自于酒店本身。酒店需要中央预订系统，用于整合所有的预订渠道，在一个平台上用工具管理这些渠道，使酒店可以一览酒店的实时可用房，并区别不同的渠道进行分销管理。酒店将根据市场和预订的变化，在中央预订系统中随时调整一次房价，系统就能够自动根据设定的指令调整各渠道的价格，并立即显现在各渠道上供选购。中央预订系统需要和酒店PMS、呼叫中心、外部客源渠道无缝连接，实现预订过程的完全实时化、自动化。中央预订系统对接，不仅支持非会员的预订，亦支持协议用户的在线预订和流量报告服务，用技术确保上房价和供应的最优化，培养直销顾客的品牌忠实度。中央预订系统和呼叫中心对接，确保集团免费预订电话的权威性，同时与集团忠诚客户计划相配套。当一个客人或用户预订时，他们可充分享受跨酒店的积分累计，所有关于这个客人或用户的资料都可从中央数据库中调出，客服将预知他们的预订喜好，酒店亦可以分享所有的系统客源。通过IT技术的整合，使得酒店营销管理系统化，有效降低了成本，提高管理效率，同时也节约了人力成本，7*24小时不间断运作，客人可以适时订房适时查看房间动态有效的顾客关系管理（CRM）系统酒店CRM管理系统，分类、统计、整理资料，提供个性化服务，降低劳动力和运作成本、提高服务的质量和客户满意度、提高管理环节的可控性。CRM管理系统帮助酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。知名的网络营销平台合作比如、同程、等，通过成为会员，扩大宣传和知名度。在这些平台上注册了信息，就会有很多去浏览潜在的客人可以清楚地了解会员酒店的设施、房价、地理位置、交通地标，非常方便的为他们选择酒店提供指引。 GDS预定（全球分销系统）全球分销系统是20