商贸公司分公司运营规范管理手册.doc

***商贸有限公司 UEEDY Trade.,Ltd 分公司运营规范管理手册 Subsidiary operational standardization manage manual 持有部门：***各分公司 文件编号: 版本: 1.0 1 生效日期: 页数: 1 编制: 日期: 1 审批: 日期: 1 受控印章 ***商贸有限公司文件 文件编号：UD-HG-06-New06 版 本：1.0 分公司运营规范管理手册 生效日期： 页 码：/ 使用说明 这是一本参照ISO基本要素，在原《广东***规范管理手册》的基础上编写的一部工具书。 本手册分为三大部分。 第一部分写分公司的组织与人事架构和岗位职责。 第二部分写分公司文件管理、分公司目标管理、商品运做管理程序、仓储与物流配送管理、市场与营销策划管理、业务开发与推广管理、订单受理与客户服务管理等程序以及直接应用于操作的作业指导书。 第三部分是根据第二部分程序内容延伸出来的各个质量记录。 本书在写作过程中，注意到了各流程与SAP系统的接口情况，做到尽量能够纳入SAP系统，实现在线管理。但是，有些在SAP系统中暂时还不具备，这部分使用普通的电子表格或印刷表格代理。 因为分公司具体情况不同，比如，山东***把多个部门压缩在一起，在使用过程中，则应将一个程序拆开使用，对于一些非主体部分可以适当的省略。 本手册之后，还将推出***本部的规范化管理手册，另外，人力资源、财务与资讯因内容繁芜也推出了单行本，请各分公司注意与之结合使用。 这是一个试行本，因此，可能会存在一些与现实工作不相适应的地方，请各同事及时给予指出，以利于下次修正。 文一·红叶集团企划部 E-mail:plan@ 2006年11月28日 ***商贸有限公司文件 文件编号：UD-HG-06-New06 版 本：1.0 分公司运营规范管理手册 生效日期：2006年11月30日 页 码：/ 目录 第一部分：组织架构……………………………………… （一）集团新组织架构…………………………………… （二）***（全国）组织与人事架构…………………… （三）***分公司组织与人事架构……………………… （四）分公司部门职能…………………………………… （五）分公司岗位职责…………………………………… 第二部分：操作程序……………………………………… （一）文件管理程序……………………………………… （二）分公司目标管理程序……………………………… （三）商品运做管理程序………………………………… （四）仓储与物流配送管理程序………………………… （五）市场与营销策划管理程序………………………… （六）业务开发与推广管理程序………………………… （七）订单受理与客户服务管理程序…………………… 第三部分：质量记录……………………………………… ***商贸有限公司文件 文件编号：UD-HG-06-New06 版 本：1.0 分公司运营规范管理手册 生效日期： 页 码：/ 第一部分：组织架构部分 （一）集团新组织架构 ***商贸有限公司文件 文件编号：UD-HG-06-New06 版 本：1.0 分公司运营规范管理手册 生效日期：2006年11月30日 页 码：/ （二）***（全国）组织与人事架构 （三）***分公司组织与人事架构 说明：1、当分公司月销售额在100万以下时，总经办、财务部设专员编制； 2、送货任务频繁的，可以将物流部拆分为仓储部、物流部，设主管级别，分公司总经理直辖； 3、可适当增减下属部门。 ***商贸有限公司文件 文件编号：UD-HG-06-New06 版 本：1.0 分公司运营规范管理手册 生效日期： 页 码：/ （四）分公司部门职能 1总经办 略。详见《人力资源规范管理手册》。 2商品计划部 2.1负责就直销目录商品向集团产品中心进行申配。 2.2负责大客户个性化商品、特殊订购商品、急货商品等非标准配置商品的采购工作。 2.3负责非直销目录产品采购的供应商开发工作。 2.3负责与集团产品中心的沟通与协调工作。 3物流部 3.1做好配送的车辆、人员管理。 3.2负责分类整理各类订单。 3.3负责所有有效订单的配送工作。 3.