瑞欣投标书.doc

翡翠明珠小区前期物业管理 投 标 书 陕西瑞欣物业管理有限公司 目 录 1，编制说明 2，公司简介 3，投标致函 4人员配备、主要管理人员配备 5，物业管理目标与服务承诺 6，制度管理 7，必要办公用房及设备配制 8，成本测算 9，业主临时管理规约 10，附：企业各有效证件复印件 编制说明 根据翡翠明珠小区的实际情况，我们编制的投标书主要突出了物业管理目标与服务承诺及难点分析，解决措施，本着实事求是的原则，配合开发商将前期的销售和前期的物业做好，在前期的物业管理中，可能会出现负债经营，但我们有信心通过开发商和我们物业的共同努力，给业主一个满意的服务，前景是美好的，对于各项制度，我们根据翡翠明珠的实际情况，进一步修改和完善，在标书中仅作简要介绍。 秩序维护和环境卫生是小区的重要部分，及时服务，满意服务，是业主最为关心的焦点，小区业主的资产保值和升值，公共设施设备完好，我们提供了措施仅供参考，在人员编制中，我们主要考虑前期工程验收和移交中存在的质量问题和保修期的维修工作，物业工作正常后，人员根据小区的入住情况，作一定的精简，目标是达到业主的需求，提供一流的服务为宗旨。 总之，由于时间关系，编制的仓促，请见谅 公司简介 公司名称 陕西瑞欣物业管理有限公司 资质 三级 营业执照编号 6100002007501 税务登记编号 610113713545609 企业法人 徐小玲 认证情况 注册资金 100万 人员编制 66人 部门设置 经理室、办公室、财务室、工程部、保洁绿化部、秩序维护部 管理项目 瑞欣大厦 企业质量方针 提供常规、代办、特约和专项服务 发展理念 规范化、专业化、科学化 经营理念 高标准 服务理念 高超、高雅、高贵、高尚 企业目标 高水准的国际质量管理模式运行 培训质量 说到、做到、持续有效 物业精神 鼎全员之力为一个客户 物业作风 全面、合理、可靠、迅速、便捷、舒心 陕西瑞欣物业管理有限公司于2001年1月成立，主要管理服务于瑞欣大厦物业项目。公司人员分为管理层和作业层，总经理1人，副总经理3人，总工程师1人，总经济师1人，经理2人，副经理1人，主管4人，员工30人，经过多年的实践经验和管理经验，积累了一套科学的工作管理模式和管理制度，我们管理的瑞欣大厦项目，入住率100％，无一空房，收费率100％，物业与业主之间，关系和谐，业主为其房产得到了保值、增值的目的，亦得到双赢结果，为管理其他项目打下了基础，近年来，我们注重人员的培养，有专门的培训机制，建立了一支高素质、高水平、专业化的职工队伍，让业主满意的团队，为发展拓宽我们的空间提供有利平台， 投标致函 尊敬的陕西九州电子开发有限责任公司： 翡翠明珠小区位于西安市碑林区草场坡甲字50号，占地面积21亩，建筑面积119944㎡，有5栋高层组成，地下有2层，车位1000个，建筑密度26.4％，综合容积率6.8％，绿化率38％的高档住宅小区。 我公司同意如下： 投标人将按照招标文件的规定履行合同的责任和义务 投标人同意贵方的要求提供有关数据和资料 投标人保证在质量上充分体现6个特点 （一）功能性——全面 通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务，并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际服务领域，满足客户一切有支付能力的正当要求。 （二）经济性——合理 兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准，使提供的服务具有“低收费，高标准”的最佳价格质量比。 （三）安全性——可靠 本公司一贯执行“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于翡翠明珠小区，一确保翡翠明珠小区在安全管理上的万无一失。杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故，保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害（包括经济新资讯）。 （四）时效性——迅速 坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神，做到及时受理、准时到达、限时完成、省时服务。 （五）舒适性——便捷 导入我公司先进的小区管理元素，实行一站式办公、首问责任制等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式，最大限度地减少业主麻烦、体现业主主动地位，让业主享受服务过程的简捷、安逸。 （六）愉悦性——舒心 建立和建设高素质的员工队伍，讲究服务艺术、沟通技巧、表达方式和文化含量。把服务理念落实到实处，让所有业主都能够在亲切、自由、尊重、友好、自然、和谐的气氛中享受到我方的出色管理和服务。 人员配备 经理室2人 公共事务部 工程部 秩序维护部