周昶帆_豆瓣社区产品体验报告.pdfVIP

“豆瓣社区”体验报告 “豆瓣社区”体验报告 ““豆豆瓣瓣社社区区””体体验验报报告告 作者：周昶帆 联系方式：zhouchangfan@ 这篇报告有2 部分，第1 部分是我对豆瓣社区的整体理解。第2 部分是我在使用豆瓣社 区中3 点想改进的地方。 第 1 部分 豆瓣将自己定位于帮助用户发现生活中的乐趣，以及志同道合的人，丰富用户的线下文 化生活，这其中有书影音，也有社区，目前是四个子站。书影音过去主要采用UGC 点评分 享方式，社区采用social network 的方式。 豆瓣社区相比其他社区，有用户UGC 添加的书影音这些“基础性的”文化资源，不像 开心和人人网，除了人与人之间的关系外就是社交游戏和一些转帖在黏用户。豆瓣社区有这 些基础资源长期提供内容，用户粘性更高。反之，因为书影音这些基础资源的文化属性，使 得用户群相对文化程度和受教育程度更高，属于高端用户，这又塑造了豆瓣社区的氛围。 豆瓣社区是非实名的、不以用户熟识关系为核心的social network。这与豆瓣的目标有 关，帮用户发现未知的有趣的东西和人。相对现实中熟识的人之间是强关系，豆瓣上被发现 的用户之间都是弱关系，这与微博客有些像。在用户与用户之间的关系上，我觉得微博客这 种形态处理地很好：非实名非熟识关系的social network，单向关注来订阅内容，这种订阅 具有媒体性。 豆瓣在改版后去除了双向朋友关系，采用了单向关注的关系，这种思路是脱离实名社交 网站双向确认这一派别，而投向微博客代表的单向关注这一派别。我觉得这才符合非实名非 熟识关系的network。社区运营需要内容资源，传统的SNS 中，社交游戏热得快，退烧也快， 很多人玩腻了。但看帖，朋友创造的内容和转发的内容是一项基本的能黏住用户的应用。 豆瓣依靠用户UGC 创造的信息和豆瓣的书影音内容有内容资源的优势，采用单向关注 这种改版更能释放出这种优势力量，对盘活社区，保持用户粘性都有帮助。我觉得豆瓣在某 些方面可以借鉴微博客。 第 2 部分 根据我自己的使用体验，给社区产品功能提几个意见、建议： 1. 我说 “我说”文本框里可以点推荐网址，也可以直接输入网址。直接输入的网址能自动识别 出来，自动超链接，但“推荐网址”显示出来的网址是不能超链接的（如下图），标题可以 超链接，而那一段长长的网址显示出来却不能超链接会给用户很大迷惑。 像微博客是可以直接输入网址的，采取短链接方式来缩减长度。而微博通过浏览器标签 在站外分享时，也根据它本身特性不用输入标题。直接将链接放进输入框中。如下图： 因为没有用户数据，我目前不清楚在豆瓣“我说”中，采用“推荐网址”这个功能的用 户多还是直接输入网址以及网页内容介绍的用户多。根据自己使用习惯，建议去掉“推荐网 址”功能。 我的依据是：这个功能本身在引导我分享站外内容时没有用处且使用非常繁琐。比方说， 分享一个站外内容我需要1.点击“推荐网址”，2.到站外复制网址，3.粘贴网址到对话框，4. 到站外复制标题5. 粘贴标题到对话框，6.写推荐语（非必填），一共至少6 步。而直接在我 说文本框中，我需要1 .到站外复制网址，2.粘贴网址到文本框，3. 到站外复制标题4. 粘贴 标题到对话框，（3 和4 有时会合并成一步：用户直接打字输入而不是跳到站外复制再回来 粘贴。若直接输入用户心里感受的耗时和繁琐程度比推荐网址要少，有时甚至标题可以省略 不写，而“推荐网址”功能中标题是必填项）5.写推荐语（可省略不写），比较下来，直接 在文本框输入会比“推荐网址”更方便。而且推荐网址功能有时候标题太长还显示不全。如 下图： 2.请求和提醒 用户一段时间不用豆瓣后，会积攒下来一些小组和活动的提醒，如果其中很多是过期的， 用户不需要关注了，就需要一个个点忽略，大量活动的忽略就需要一个批处理选项。建议加 “忽略全部”按钮，或者更加贴心的打勾选项框给用户自己选择，而不是需要用户一个个去 点忽略。 如果积压过多过期活动，没有批处理的忽略，用户可能采用两种方式，一次性狂 点忽略将所有活动忽略，或者放在那不管它，越积累越多，不过豆瓣活动信息的排列方式是 按时间顺序排列，最近开始的活动放在页面最下方。用户不处理过期信息的情