某公司营销人员士气调查管理办法.docVIP

营销人员士气调查管理办法 总则 制定目的 为激励本公司营业人员工作士气，以提升经营绩效，达成营业目标，特订定本规章。 适用范围 凡本公司所属之营业部门人员，均应依照本办法之规定接受士气调查。 权责单位 总经理室负责本办法制定、修改、废止这起草工作。 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 士气调查规定 调查主旨 营业绩效成果，除了本公司之组织运作外，最重要的在于营业人员之工作士气。 达成本公司所设定之营业目标，营业人员工作士气高昂。 在营业主管指导下，一致合作，愉快而积极地完成职责的一种集体工作热情。 本公司之营业人员士气调查，亦即营业工作情绪调查，其用意在于了解营业人员中有多少人热忱服务于工作目标，并探讨营业组织运作上的问题点，作为相关单位改进的指标。 调查重点 营业人员士气调查之重点如下： 对本公司是否具有向心力。 组织运作是否合理且有效率。 对主管之领导统御方式是否具有信心。 同事间相处是否和谐。 营业人员精神上之建设是否健全。 调查时间 本公司于每年一月及七月，定期调查一次。 调查方式 本公司营业人员士气调查应以无记名方式进行。 以各营业单位为调查单位。 调查程序 总经理室应排定各营业单位接受调查之预定时间，并事前行文通知。 总经理室于预定之时间派员至各营业单位，集合全体营业人员，分发《士气调查问卷》，请大家填写。 接受调查人员应详实填写《士气调查问卷》，以提供有效资讯作为公司制定政策之参考。 总经理室应于调查完成后一周内，将《士气问卷》统计分析并做成报告，报告应包括解决对策。对策内容应包含下列各项： A、提出具体而明确之改善方针。 B、营业人员适任性调整组合建议。 C、对产生之问题点提出分析与检讨。 D、提出如何增进组织运作与检讨。 报告应呈总经理审核，副本转营业单位各有关主管参考；必要时应召开会议，以商讨解决问题之方案和对策。 士气调查问卷 问卷做成 总经理室应将每次之营业人员士气调查做成《士气调查问卷》，《士气调查问卷》应针对本办法之调查重点编制。 问卷内容 总经理室编制《士气调查问卷》，除了应考虑本办法之调查重点外，原则上仍应考虑下列各项调查内容： 公司的方针或指示，是否都能彻底实施？ 你对自己目前的工作是否感到满意？ 是否有因为指挥工作的人过多，而感到无所适从的情形？ 职务或工作上的分配有没有偏颇现象，或感到不满？ 直属上司在工作上的指导是否适当？ 在工作上，是否需要学习更多的知识或技术？ 对于每天的工作，是否觉得倦累？ 休息时间是否能够充分利用？ 现有的设施，若运用得法，是否还能进一步提高效率？ 你认为薪资、奖金之决定规定公平吗？ 你知道你的薪资计算明细吗？ 你觉得薪资计算方法是否太过琐碎？ 你工作的四周，有没有危险有害的地方？ 你觉得工作环境中，哪个地方最不方便？ 你认为改善什么地方最能提高工作效率？ 你认为公司的干部是否十分了解员工的心情或思想？ 你认为公司内的气氛很好吗？ 你是否打算一直在这家公司工作？ 你为工作上的事情常与上司商量吗？ 你曾为私人的事情常与上司商量吗？ 你是否希望常常有与公司干部聚集谈话的机会？