激励8.pptVIP

? 在公司刊物或同业的通訊 会上予以表扬 ? 將杰出員工的像片挂在走廊的 一面墙上,布置成《光荣板》 ? 设计一張特殊奖章,表扬他的成就 ? 买气球放在員工桌子上,电脑前面 ? 設定感謝日,定期表扬绩效优良的员工 今日总结 激励是推动行为的动力来源 马斯洛将人的需求分为五个层次 双因素理论：维持因素有工作安全、人际关系、薪金等；激励因素又升迁、被肯定、成就感等 公平理论源于比较 期望理论认为员工会努力工作是因为达成目标的重要性及实现目标的可能性，二者的平衡考量 增强理论认为，行为的后果才是影响行为的主要原因。 惩罚程序是口头警告、书面警告、停职及解雇 课后思考 什么是激励 马斯洛的需求层次理论 赫兹伯格的双因素理论 亚当斯的公平理论 佛洛姆的期望理论 试说明增强理论 个人行为产生的过程 未满足的需求 动机 行为 组织目标实现 个人需求满足 报酬 激励作用的过程 需求未获满足 紧张压力形成 驱动力 寻求满足的行为 需求得到滿足 压力減轻 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992 激励 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 X理论与Y理论 管理者的人性假设 (由美国管理心理学家道格拉斯·麦格雷戈总结提出的) X 理论 ：认为员工厌恶工作 、推卸责任 Y 理论 ：认为员工热爱工作 、主动承担职责 、自我监督 Y理论的假设比X理论更实际有效 建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，这有助于调动员工的工作积极性。 马斯洛(Maslow)需求层次论 理论思路：从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率。 生理需要(physiological needs):饥饿,干渴,栖身,性或其他身体需要. 安全需要(safety needs):保护自己免受生理和心理伤害的需要. 社交需要(social needs):包括爱,归属,接納和友誼 马斯洛(Maslow)需求层次论 尊重需要(esteem needs):內部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,认可和关注. 自我实现需要(self-actualization):一种追求個人能力极限的內驱力包括成长,发挥自己的潛能和自我实现. Needs hierarchy theory 自我 实现 需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 ERG理论 阿尔德弗（C.P.Alderfer）于1969年提出 存在需要Existence 这类需要关系到机体的存在或生存。相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。 关系需要Relatedness 这是指发展人际关系的需要。相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要。 成长需要Growth 这是个人自我发展和自我完善的需要。相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。 需求理论的比较 自我实现 尊 严 爱 安 全 生 理 需求层次 理论 成 长 关 系 存 在 ERG 理论 双因素理论（two-factor theory）赫兹伯格 理论思路：从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。 没有不满 Herzberg观点 激励因子 保健因子 不满 满意 无满意 传统观点 满意 不满意 双因素理论（two-factor theory）赫兹伯格 赫兹伯格双因素理论的启示 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 后天需要理论 不同类型的人有不同需要，应给与相应的激励： 成就需求(Need for Achievement) 权力需要(Need for Power) 依附（亲和）需要(Need for Affiliation) 成就的需要(need for achievement) 追求卓越,实现目标,爭取成功的內驱力.他们追求的是个人的成就而不是成功的报酬本身.他们寻求的环境有以下特点:个人能为解决问题的方法承担责任,喜欢接受困难的挑战,能购承担成功和失败的责任,他們不喜欢靠运气获得成功. 权力需要(need for power) 影响或控制其他人的欲望,喜欢承担責任,努力影向其他人,喜欢竟爭和被重視地位的环境,与有效的绩效相比他们更关心威望和获得对