激励理论.docVIP

二、激励的概念　　“激励”一词是心理学上的术语，是指激发人的行为动机的心理过程。 　　从管理学的角度说，激励是领导和管理的一种职能。是指领导者运用各种手段，激发下属的动机，鼓励下属充分发挥内在的潜力，努力实现自己所期望的目标并引导下属按实现组织既定目标的要求去行动的过程。　　可以从以下三个方面来理解激励这一概念。　　（1）激励是一个过程。人的很多的行为都是在某种动机的推动下完成的。对人的行为的激励，实质上就是通过采用能满足人需要的诱因条件，引起行为动机，从而推动人采取相应的行为，以实现目标，然后再根据人们新的需要设置诱因，如此循环往复。　　（2）激励过程受内外因素的制约。各种管理措施，应与被激励者的需要、理想、价值观和责任感等内在的因素想吻合，才能产生较强的合力，从而激发和强化工作动机，否则不会产生激励作用。　　（3）激励具有时效性。每一种激励手段的作用都有一定的时间限度，超过时限就会失效。因此，激励不能一劳永逸，需要持续进行。　　管理工作中的激励就是通常所说的调动人的积极性。 　　二、激励的过程　　激励的过程，可以看成是一系列的连锁反应过程：从感觉需要开始，由此引起要求或要追求的目标，这时便出现一种紧张感即未满足的欲望。然后引起为实现目标的行动，行动指向一定的目标，目标实现后获得满足，又产生新的需要。激励就是在上述的连锁反应过程中，通过刺激人的某种需要，激发人的动机，进而产生某种特定行为的过程。（见图12—1） ? ? 　　　　　　　图12—1 激励的简单过程 　　四、激励的功能　　激励，作为调动员工积极性的一种手段，其功能主要有；　　1. 发掘人的潜能　　2、提高工作效率　　3. 提高人力资源的质量 　　一、物质利益激励法。　　物质利益激励法就是以物质利益（如工资、奖金、福利、晋级和各种实物等）为诱因对员工进行激励的方法。最常见的物质利益激励有奖励激励和惩罚激励两种方法。　　奖励激励是指组织以奖励作为诱因，驱使员工采取最有效、最合理的行为。物质奖励激励通常是从正面对员工引导。组织首先根据组织工作的需要，规定员工的行为，如果符合一定的行为规范，员工可以获得一定的奖励。员工对奖励追求的欲望，促使他的行为必须符合行为规范，同时给企业带来有益的活动成果。　　物质惩罚激励，是指组织利用惩罚手段，诱导员工采取符合组织需要的行动的一种激励。在惩罚激励中，组织要制定一系列的员工行为规范，并规定逾越了行为规范的不同的惩罚标准。物质惩罚手段包括扣发工资、奖金、罚款、赔偿等。人们避免惩罚的需求和愿望促使其行为符合特定的规范。　　实施物质激励要注意保持组织成员的公平感，充分体现“多劳多得，少劳少得”的分配原则。虽然这种激励是直接满足组织成员的低级需要的，但也能间接地满足组织成员的高级需要，因为物质利益可以看作是自己受到尊重，或自己的成就为组织所赏识的标志。　　二、工作激励　　工作激励就是通过工作本身满足工作者的需要，从而使工作者受到激励。这种激励方法也称为“内激励”。行为科学家们普遍强调工作激励。　　工作激励主要有以下一些方法：　　1.要让员工认识本职工作的意义，树立工作的责任感。　　2.工作安排要尽可能考虑员工的兴趣和爱好，发挥员工的专长，做到人尽其才。　　3.工作要有挑战性，能力略低于工作的要求。人的能力是有等次差别的。若员工所负责的工作过于容易，不能发挥其潜力，是一种资源的浪费，不利于调动人的积极性。若负责的工作难度过大，远远超出工作者的能力范围，也不利于发挥工作者的积极性。最好的状态是工作者处于某一岗位时总感到能力不足，必须努力和提高工作能力才能适应工作的要求。　　4.参与管理。让职工和下属参加组织决策和各级管理工作的研究和讨论，或者通过各中形式或途径听取职工和下属的意见，这既有利于决策和管理的有效进行，也对职工和下属有激励作用。参与研究和讨论组织中的重大问题，职工和下属有一种备受上级主管重视和主人翁的感觉，从而满足归属和尊重的需要，也使人具有成就感。　　5.工作丰富化。这是指工作设计要尽可能做到内容丰富多样，使工作者具有责任感、成就感和充满乐趣。具体的方法有：让工作者有较大的自主性和自由发挥的空间；任务具有完整性并能看到自己的成果；鼓励员工参与管理；鼓励员工相互交往和沟通；随时反馈职工完成任务的情况；让职工也参与分析和改变工作物质环境条件的工作等。 三、精神激励　　精神激励，就是通过满足员工精神方面的需要，如情感、尊重、成就感、自我实现的需要，在较高的层次上调动员工的积极性。这方面的激励方法很多，主要有：　　1.目标激励　　管理中常说的目标管理，不仅是一种管理活动，也是一种有效的目标激励方法。所谓目标激励方法就是给员工确定一定的目标，以目标为诱因驱使员工去努力工作，以实现自己