ZADL服务组利用虚拟咨询平台推广方案 专业文档下载.pptVIP

利用ZADL虚拟咨询平台开展深层次读者服务 服务主导型数字图书馆的体系结构 服务主导型数字图书馆的体系结构 数字化图书馆中资源的建设以三种主要数字化资源为基础（即图书馆本身的数字化特种馆藏；商用的网上联机电子出版物或数据库；在因特网上有用的文献信息资源），而服务平台的建设由一个统一信息访问平台和一个为读者服务的虚拟参考咨询台（即Virtual Reference Desk）为两翼，实现对读者的有效服务。 联合虚拟参考咨询是由两个或更多个图书馆团队组成的提供虚拟参考咨询的服务，改原单咨询台的虚拟参考咨询模式为基于小组、集团或联盟的运作模式，各成员间采用分布式多咨询台的合作咨询服务模式。 ZADL虚拟参考咨询平台 ZADL虚拟参考咨询总体架构： 构建以省服务中心——高教园区服务中心——各高校服务中心的三级服务体系，以本校咨询为基础的虚拟咨询系统，开展中心和省内高校的合作的分布式联合虚拟咨询系统。 ZADL虚拟参考咨询平台 浙江省高等教育分布式联合虚拟参考咨询平台是沟通咨询馆员与读者的桥梁，通过此平台的建立，将能真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题。咨询员可不受时间、地点的限制，在网上解答读者的疑问。 本系统由中心级咨询系统和本地级咨询系统两级架构组成，中心咨询系统由总虚拟咨询台与中心调度系