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第三章 旅游业 旅游业的四大支柱： 第一节 旅行社 一、旅行社的定义 （Travel Service） 是生产和销售旅游商品，并通过为旅游者提供导游等项服务而取得收入的企业。国外又称为“旅游中间商”（Travel Agent)。是旅游业的重要组成部分之一。 二、旅行社的分类 （一）国外旅行社的分类 （二）我国旅行社的分类 （一）国外旅行社的分类（从旅行社业务经营的范围来看） 1、旅游经营商（Tour Operator）：主要从事旅游商品的生产和销售活动. 它从饭店和交通企业等旅游服务的生产者那里购买单项服务,进行组合成包价旅游商品，出售给旅游批发商、零售商或直接卖给旅游者。 （一）国外旅行社的分类（从旅行社业务经营的范围来看） 2、旅游批发商(Tour Whole-saler)：以从事旅游商品的批发业务为主的旅行社，有时也从事旅游商品的生产活动。 有些批发商也不从事旅游商品的生产活动。在美国，旅游批发商和经营商两个概念区别不大，经常混用。 3、旅游零售商（Retail Travle Agency）：指专门代售旅游商品、提供各种旅游代办服务的旅行社。 业务范围包括：代售旅游商品、代订饭店客房、 代购交通票、代办保险、代办出租车服务以及代购各种文娱票等。有的还受其他旅行社委托,在目的地搞地面接待. 三者区别： 从经营范围看： 旅游批发商一般不从事零售业务，而旅游经营商则通过其零售机构从事零售： 从产品组合看： 同样是对采购的旅游产品的加工组合，旅游批发商多以现成产品组合为主，而旅游经营商则往往在旅游产品组合当中加入一些自身的服务内容。 从旅游者的关系看： 旅游批发商不直接面对旅游消费者；旅游经营商既可以通过自己的零售机构直接面对旅游消费者，也可以通过零售商向公众销售旅游产品；旅游零售商则直接面对旅游者。 （二）我国旅行社的分类 曾经分为三大类,“一类社”“二类社”“三类社”: “一类社”和“二类社”主要从事国际旅游业务的经营活动,而“三类社”则面向国内旅游者,经营国内旅游业务. “一类社”和“二类社”区别:前者有外联权,后者没有. 1996年《旅行社管理条例》，根据经营业务范围划分： 国际旅行社：可经营入境旅游业务、出境旅 游业务、国内旅游业务 国内旅行社：经营范围仅限于国内旅游业务。 按照《旅行社管理条例实施细则》，已经审批设立的国际旅行社如果需要经营出境旅游业务，必须向国家旅游局提出书面申请，经审批同意后，方可经营出境旅游业务。 另外，按照《实施细则》规定，国内旅行社的经营范围不包括香港、澳门和台湾旅游业务，不得经营在我国境内长期居住的外国人在国内旅游的业务。 三、旅行社的主要业务 1、代客订购车、船、飞机票。 2、代客预订旅馆； 3、推销旅游产品，组织旅行团； 4、接送旅客行李，包装、托运手续； 5、指导或代办出入境、过境、居留和旅行的必需证件； 6、代办旅客旅行意外保险，行李保险等有关保险手续。 7、代办兑换外币，旅行支票等； 三、旅行社的主要业务 8、制定旅游路线、旅游节目和旅游日程等； 9、编印旅游指南、旅游地图、名胜介绍等名信片、小册子； 10、拍摄旅游纪录片、录相片，制作旅游幻灯片等； 11、向旅游者提供导游和陪同人员； 12、根据旅游者的要求，联系有关部门，组织对口专业旅游，安排座谈会、学术报告、技术交流和文艺表演等； 13、发售旅行支票。 14、旅游业务咨询。 1、资金投入较少:注册资金： 国内旅行社：注册资金不少于30万元人民币。每设立一个分社增加注册资金15万。 国际旅行社：注册资金不少于150万元人民币。每设立一个分社增加注册资金75万。 2、竞争激烈 3、依附性较强 4、季节性强 5、经营风险较大 6、良好的声誉与信用对旅行经营至关重要。 五、旅行社产品的类型（按包价项目的多少分） 1、全包价旅游（Full Package Tour） 即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅游费用的方式将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。包价的项目通常包括哪些？ 1、全包价旅游（Full Package Tour） 多为10人以上的旅游团所采用。即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅游费用的方式将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。 包价的项目通常包括哪些？ 1)来往旅游目的地的长途交通费用 2)依照规定等级提供饭店客房 3)游客一日三餐的餐费及饮料费 4)市内游览用车费 5)翻译导游服务费 6)交通集散地的接着服务 7)行李服务费 8)游览场所门票和文娱活动入场券 世界上真正第一次提出包价旅游这一概念的是英国的“劳动者旅行协会”。1922年5月，该协会组织旅行团去法国诺曼底旅游时，明确提出的名称便是