抄表中心管理办法(定稿).doc

抄表中心管理标准 目录 抄表中心工作职责 3 1. 抄表中心职责范围 3 2. 主任岗位职责 3 3. 综合管理员岗位职责 4 4. 信息资料员岗位职责 4 5. 抄表队职责范围 5 6. 队长岗位职责 5 7. 统计员岗位职责 6 8. 抄表员岗位职责 6 抄表中心工作标准 7 1. 抄表中心工作标准 7 2. 主任工作标准 7 3. 综合管理员工作标准 8 4. 信息资料员工作标准 9 5. 抄表队工作标准 10 6. 队长工作标准 10 7. 统计员工作标准 11 8. 抄表员工作标准 12 抄表中心工作制度 13 1. 抄表人员定期轮换制度 13 2. 抄表复诵制度 13 3. 抄表队派工制度 13 5. 差错分析制度 14 6. 档案资料管理制度 14 7. 抄表工器具管理制度 15 8. 安全管理制度 15 9. 工作例会制度 16 抄表中心考核办法 17 抄表工作流程 19 1、 抄表工作流程 19 2、 复核新增、变更用电工作流程 20 3、 发现违约用电处理流程 21 4、 缺陷处理工作流程 22 日常管理要求 23 1. 工作场所 23 2. 上墙图版 23 3. 需要配备工器具 23 4. 卫生管理制度 23 5. 抄表中心应具备的基础资料目录 24 6. 抄表队应具备的基础资料目录 24 7. 附件 25 抄表中心工作职责 1. 抄表中心职责范围 1.1负责编制抄表计划和抄表人员轮换计划，经公司分管领导批准后组织实施。 1.2负责汇总抄表过程中发现的计量装置故障、违约用电、窃电等异常情况做好记录并及时上报。 1.3负责对营销部传递的修改数据进行核对登记，并及时反馈。 1.4负责编制培训计划，并组织实施。 1.5负责做好抄表中心工作的分析总结，及时上报公司。 1.6负责抄表中心的整体工作安排与布署。 1.7完成上级下达的其他工作任务。 2. 主任岗位职责 2.1认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。 2.2落实公司下达的各项工作任务，制定抄表中心年、季、月度工作计划，并组织实施。 2.3做好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度。 2.4坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强安全管理工作，落实安全生产责任制。 2.5负责处理抄表人员发现的用电性质不符、计量装置故障异常、违约用电或窃电情况，并及时向有关部门传递信息，向分管领导报告。 2.6主持召开抄表工作分析例会，对抄表计划的实施情况、实施效果进行分析研究，提出改进措施并组织实施，对实施结果进行考核。 2.7组织对抄表中心人员进行业务技能、安全规程、职业道德培训，提高队伍素质。 2.8督促有关抄表数据信息、业务报表、台帐等资料的按时、准确报送。 2.9组织做好班组建设工作，创建和谐的工作环境。 2.10完成公司下达的其他各项工作任务。 3. 综合管理员岗位职责 3.1制定抄表中心抄表计划和人员轮换计划，制定应付恶劣天气或临时性突发事件的临时抄表应急预案，并监督落实。 3.2负责抄表中心各岗位安全责任制的落实，制定安全措施及反事故措施并监督执行；加强交通、防火、防盗安全管理；参与事故调查，并做好事故的统计和上报工作。 3.3负责抄表中心及各抄表队办公设备、抄表机等工器具的运行、维护和抄表技术管理工作；负责先进抄表技术的推广、应用和培训。 3.4负责日常抄表数据上传、相关信息处理工作，保障数据传递渠道的畅通。 3.5建立健全抄表工作所需的安全工器具台帐，编制备品备件计划，定期对备品备件进行检查、修复、补充, 确保试验合格并满足工作需要。 3.6负责对窃电及违约用电现象进行统计上报。 3.7负责接收、汇总抄表过程中发现的计量装置故障、缺陷等异常情况，及时传递至相关部门进行处理。 3.8负责汇总月度年度工作计划的完成情况，对各抄表队的计划完成情况提出考核和奖惩意见。 3.9完成上级交办的其他各项工作。 4. 信息资料员岗位职责 4.1负责组织学习上级有关营销管理的政策、法律、法规和各项规章制度。 4.2负责检查、指导各抄表队的基础资料整理工作，并提出考核及整改意见。 4.3负责接收、汇总客户用电性质复核情况，及时上报。 4.4负责抄表差错统计、分析。 4.5负责经济责任制考核。 4.6负责抄表人员的安全、技术培训及考试工作。 4.7完成上级交办的各项临时性工作。 5. 抄表队职责范围 5.1认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度。 5.2负责辖区内的电能计量表计(有功、无功)的抄、录工作，并及时传递给营销部。 5.3负责按照公司批准的抄表计划实施抄表。 5.4负责建立