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县人社局规范化办公及后勤管理 工 作 要 求 二0一一年八月 会议筹备 1、筹备意见起草“五要素”：会议名称、时间地点、参加人员、会议议程、责任分工。 2、会议组织“五步骤”：通知会议、反馈人员；编排席次、布置会场；清点人数、报告情况；记录录音、整理讲话；起草纪要、督查落实。 来人筹备 1、筹备意见起草“七要素”：来人时间、检查内容、来人名单、陪同人员、日程安排、检查路线、责任分工。 2、现场检查“七落实”：落实汇报材料及编制简介、落实接人时间及参加领导、落实车辆安排及检查路线、落实录音扩音及新闻报道、落实点上主持及汇报人员、落实就餐安排及陪同人员、落实住宿安排及礼送事宜。 会场布置 “五问”：一问会标挂不挂，二问人数有多少，三问会场怎么摆，四问话筒摆给谁，五问鲜花放不放。 “五查”：一查供电停不停，二查话筒响不响，三查座次对不对，四查茶水有没有，五查材料齐不齐。 材料写作 实行材料起草、送签、校对、印刷“一条龙”秘书分工责任制及材料起草署名制。 1、汇报材料：①县情概况、工作进展、存在问题、今后打算；②县情概况、主要做法、几点启示、存在问题、今后打算。 2、领导讲话：一般包括“为什么做、要做什么、怎么去做”三部分。 3、主持词：①会议主持词：会议主题、参会人员、会议议程、强调事项；②开幕式及开工仪式主持词：表示祝贺、介绍来宾、议程内容、结束语。 4、致辞：①欢迎仪式致辞：表达欢迎、介绍县情、今后设想、表达祝愿；②开幕式致辞：表达欢迎、介绍县情、活动目的、表达祝愿；③开工仪式致辞：表达欢迎、工程概况、工作要求、表达祝愿。 5、信息：标题制作要新颖，切换角度找突破，吸引读者注意力；正文篇幅不宜过长，表述准确求精炼，围绕标题定取舍；结构呈现倒三角，先写措施或过程，最后落到结果上。 6、调研：调研分为重大决策调研、预测性调研、专题性调研、工作情况调研等不同类型，其中工作情况调研分“四部分”：基本情况、存在问题、原因分析、提出对策。 7、督查：督查材料分为督查专报和督查通报两类。督查专报主要总结特色做法，视角要独特，做法要典型，篇幅不宜长。督查通报分总结工作、查找问题、提出要求三部分，总结工作要简要，通报情况要准确，指出问题要明确，工作要求要具体，签发程序要到位。 文件传阅 1、文件传阅“五步骤”：文件随来随处理、速呈领导来传阅、根据批示快落实、随时督查勤反馈。 2、发文流程“五把关”：部门拟写草稿、科长秘书初审、主任修改审核、秘书负责校对、呈送领导签发。 材料排版 1、字体板式：标题为华文中宋小二加粗，正文为仿宋三号，一级标题黑体不加粗，二级标题楷体加粗，三级标题仿宋加粗。 2、页面板式：党委正式文件用16K纸张，页面设置上3，下2，左2.4，右2，行距31；其他文件用A4,页面设置上3.7，下3.5，左2.8，右2.6，行距30。 接打电话 1、通知会议：一向对方示好，二亮本人身份，三说去电内容，四留对方姓名。 2、接听电话：一要示好，二问事由，三做记录，四呈送签，五做回复。 服务领导 1、坚持“两个五分钟”：上班早到五分钟，请示衔接当天工作；下班迟走五分钟，汇报工作办结情况。 2、做到“五不要”：不说不利于工作的假话、不借领导名义谋取私利、不对外散布领导言论、不打听与己无关的消息、不在领导之间拨弄是非。 3、争当“五个表率”：在诚实守信上做表率，在爱岗敬业上做表率，在严以律己上作表率，在待人接物上做表率，在争创一流上做表率。 后勤管理要求 1、管理工作 “三勤”：眼勤，细小环节不放过；腿勤，抓住重点常督查；脑勤，多出点子提水平。 “三坚持”：坚持每早上班查卫生、坚持下午下班查安全、坚持每周周一大扫除。 2、服务领导“三看”：看办公设施全不全、看日常用品齐不齐、看房间盆花鲜不鲜。 3、卫生管理“四看”：看机关院落、看领导房间、看办公楼道、看厕所保洁。 4、安全保卫“四查”：一查值班人员是否到位，二查来人登记是否严格，三查防盗设施是否正常，四查夜间巡逻是否坚持。 5、绿化亮化“三看”：一看草坪树木是否修剪，二看亮化设施是否正常，三看院内鲜花是否枯萎。 6、水电暖管理“三查”：一查节电节水措施是否落实，二查设施维护制度是否坚持，三查水电供应是否正常。