京东年度公关报告.ppt

来自消费者的声音 我们面对的问题 虽然京东商城实际上已经是“中国最大的3C产品网上商城” 可是 怎样将“京东商城是中国最大的3C产品网上商城”这个信息传递出去？ 怎样加强现有消费者的忠诚度？ 怎样将我们的用户群从专业用户人群向大众用户人群扩张？ 这是我们2008年公关传播中必须要解决的问题，也就是我们08年传播的目标 目标能否实现取决于实施手段的有效性 手段是否有效来源于策略的正确指导 正确策略的制定离不开精准分析的支持 我们首先进入我们的分析篇 电子商务市场整体状况分析 电子商务市场整体用户分析 京东商城竞争分析 竞争分析：京东商城VS网络实体店 竞争分析：京东商城VS同质性网站 传播目标 传播策略 核心信息 传播手段 策略规划 活动策略——人群互动 京东商城首届主题图片展 活动定位 线上线下互动全年全国巡展 活动亮点： 在京东商城线上开辟一个“主题图片展”专栏：供网友参与活动（包括上传图片、发表评论、参与抽奖等） 力图将主题图片展做成一个整体的并可长期持续的项目，继续办“第二届，第三届……”使京东商城依托图片展，不断提高品牌知名度 在3.15消费者权益日召开主题图片展启动的新闻发布会暨用户联谊会 在12.24圣诞节举办主题图片party暨颁奖晚会 根据2008年每个时段的时事热点，将图片巡展分为四个主题 3月-5月：智能电器篇 5月-7月：科普篇 7月