荣辉物业员工手册.docVIP

昆明荣辉物业服务有限公司 员 工 手 册 二0一0年十月编制 前　　　言 员工手册旨在为您在荣辉物业服务有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 ??? 随着国家相关政策调整，员工工作环境的变迁，公司会不断的积累经验，有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，使管理更加人性化，规定更加合理化。??? 本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。　　荣辉物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工尽快认识、了解公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动公司发展。 本《员工手册》的解释权和修改权归荣辉物业公司所有。 总经理致词 各位同事： 欢迎大家加入荣辉物业服务有限公司工作。物业服务是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为每位业主提供细致而周到的全面服务。以业主至上的服务态度及业主第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各业主及其访客，应不论其老幼尊长、职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业服务是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。公司刚成立，才步入市场，本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业服务能够逐步成为本市物业服务的楷模。　　编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本公司的概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条款、守则及规定。　　如有疑问，请向您所属上级及公司办公室查询。????????　　　　　　　? 荣辉物业服务有限公司 ????????　　　　　　　?总经理?：　　　谨启 ?????????　　　　　　　　　　　　　二0一0年十月 第一章 公司简介 一、物业公司简介： 昆明荣辉物业服务有限公司，成立于2010年3月4日，是一家新兴的现代化物业服务公司，公司注册资金50万元，为适应现代企业管理和发展的需求，公司聘请了实践经验丰富，业务素质较高的专业管理人员。公司中高层管理人员均持有国民教育专科以上证书及国家权威部门颁发的各类专业证书，其余人员也均按职业准入条件持有相关专业证件，并均有一年以上物业服务从业经验。 昆明荣辉物业服务有限公司始终兼承“专业管理、优良服务”的宗旨，实行服务、管理、维修、养护为一体的综合服务。建立了一套规范的物业服务体系，实现管理方式制度化、程序化，管理机构规范化、系统化，管理手段科学化、现代化。 昆明荣辉物业服务有限公司视业主的利益为公司的最高利益，想业主之所想，急业主之所急，要求每一位员工用心做事，真诚服务，老老实实做人，踏踏实实工作，对业主细致、热情、周到，同全体业主一道，为创建优良小区、和谐社区而共同奋斗。 二、公司组织架构图 第二章 劳动条例 一、录用手续 1.所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照2张，提供个人身份证件、毕业证、职业资格证等，安保人员须提供派出所出据的“无犯罪记录”证明。 2.员工在申请职位时所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒、虚报，将被随时做解雇处理，且不给任何补偿。 二、员工类别 1.试用期员工：员工的试用期为1～3个月。每个入职员工均安排3天无薪观察期及7天见习期，见习期间每天发20元生活费。试用期间，部门主管或行政人事部认为有必要时，可延长试用期。试用期满后，根据员工工作情况与公司签订工作合同或劳动协议并享受公司提供的劳动待遇。试用期内若违反本手册规则或不称职者，将被随时辞退，公司不给任何补偿。 2.正式员工 正式员工即为签定一年以上正式用工合同的管理人员、工程技术人员、财务管理员、客服员等。正式员工的合同期一般为一年，每月按岗位发给工资并享受公司的相应劳保福利。　　 　　三、工作时间 1、公司管理层实行每周6个工作日，单休。 2、因工作性质决定必须实行轮班制的工种的工作时间，将根据国家有关政策和物业公司规定相应作出安排。具体工作时间由部门主管安排。 四、超时工作（加班） 如有需要，物业公司可要求员工超时工作，超时工作按物业公司规定给予发放加班费或补休。 工作日加班费=加班天数×基本工资×150% 休息日加班费=加班天数×基本工资×200% 法定节日加班费=加班天数×基本工资×300% 　　五、工作考评 公司行政人事部每年将根据各部门对员工工作情况的评价作出总评，配合各部门负责人对员工作出全年工作鉴定，切实掌握员工实际工作情况。 六、调职 根据员工实际工作情况，公司保留调整员工工作岗位的权利。 七、辞职 1、员工在合同期内，因有特殊情况需要辞职时，须提前