联通宽带接入网介绍及应用培训课件.pptVIP

操作步骤 使用另一台计算机进行测试。 没有发现丢包现象。用户上网正常，下载速度在150Kbit/s左右，点播迅雷也很流畅。因此断定问题出现在用户计算机上。 检查用户的计算机。 用户计算机系统刚重新安装过，因此排除系统由于使用时间长而出问题的可能性。 检查用户计算机网卡软硬件设置 网卡速率被用户强制转换为10Mbit/s，其它设置也正常。重启计算机再试，问题仍在。向用户了解到该网卡是重装系统后更换的新网卡。由于该网卡与前一块网卡型号完全相同，用户在换上新网卡后没有重装网卡驱动程序。 由于新网卡出厂时速率缺省设置为10M/100M自适应，而用户的计算机系统的网卡设置为10Mbit/s，即出现了系统网卡速率设置与网卡硬件的速率设置不一致问题。 将计算机系统网卡速率设置为10M/100M自适应，并重启计算机。用户上网和点播迅雷均恢复正常。 －*－ 案例四：网卡软硬件设置不一致导致上网速度很慢 点评：该故障很明显是由于用户电脑问题所致，但是本着减少风险的目的，用户的电脑我们最好不要去碰，因为现在大多数用户使用的都是盗版的操作系统，该系统都不太稳定一旦系统崩溃，造成数据损失得不偿失了。如果用户请求则另当别论，但是一定要在操作之前做好数据备份。 －*－ 案例四：网卡软硬件设置不一致导致上网速度很慢 故障现象 ADSL用户上网正常，但是在打电话的时候，发现有很严重的杂音。 故障分析 导致电话有杂音的原因有以下几种： 分离器问题。 接入网侧输出电频偏高，或者输出阻抗不匹配。 ADSL线路附近有高频干扰源。 －*－ 案例五：高频干扰源导致电话有杂音 操作步骤 检查分离器，没有问题，但电话有杂音。 更换不同的电话机，还是有杂音。 从接入网侧直接接电话，没有杂音。但是板的LINE口一接上用户电缆，就会有杂音。更换板，仍有杂音。 发现MA5105附近有一个电源柜，怀疑是因为干扰太大，导致电话杂音问题。 断开MA5105的LINE、PSTN的接头，在配线架测试，还是有杂音；在配线架的内线处，把PSTN的跳线断开，再在MA5105前拉一根用户电缆打在内线架，故障消除。 总结 本案例中，由于电源柜和MA5105靠的太近，而且用户电缆走线靠近电源柜一侧，引起干扰，导致杂音。直接在MA5105前面拉一根用户电缆，避免了这样的高频干扰。 －*－ 案例五：高频干扰源导致电话有杂音 案例五：高频干扰源导致电话有杂音 配线架打线错误导致ADSL用户打电话有杂音 故障现象 设备开通几个月后，维护人员反映有一个用户突然出现打电话有杂音的情况。具体现象为：不上网时，打电话正常，只要上网打电话就有“吱吱啦啦”的杂音。 故障分析 打电话有杂音是因为有干扰信号掺杂进了话音信号。在本案例中，用户不上网时打电话正常，只要一上网打电话就出现杂音，说明上网业务导致了话音信号中出现了干扰信号。那么，只要查清楚干扰信号从哪里串入，就可以定位解决问题。 用户原来使用正常，后来突然出现的异常，说明可能是某些器件损坏或是线缆连接关系发生了改变导致的问题。 问题的切入点通常选在分离器上，可能是分离器的滤波功能不好导致高频数据信号串入话机。 －*－ 案例六：配线架打线错误导致ADSL用户打电话有杂音 操作步骤 更换用户家中的语音分离器，问题依旧。这说明不是分离器的问题，也说明该噪音不是高频数据信号。因为对于一个正常工作的语音分离器来说，其低通滤波器对高频信号呈高阻抗，使高频信号无法通过低频接口。 检查入户线的连接情况，不存在接线不良的情况。 更换用户的电话机，问题依旧。若话机的特征阻抗与线缆的阻抗特征阻抗不匹配会出现信号反射，产生噪声。 在直列配线架上打线测试，问题依旧。 在ADSL横列端子板上打线测试，发现只能上网不能打电话，说明低频语音信号没有过来，打线有问题。 检查端子板的连线关系，发现直列配线架到原交换机横列配线架的跳线没有拆除。正确连线后，问题得到解决。 －*－ 案例六：配线架打线错误导致ADSL用户打电话有杂音 调整参数设置提高上网速率或者线路稳定性 故障现象 某局多数ADSL用户的上网最高速率均能达100Kbit/s～200Kbit/s，唯独最远的一个用户上网最高速率仅为12Kbit/s，此用户距MA5105约3km。 故障分析 端口的速率训练值大而实际值小通常是由于线路距离较远，环阻较大，同时噪声容限设置较大所造成的。 操作步骤 检查接线情况，排除了线路问题。 查看端口下行速率训练值为6144Kbit/s，实际值为1024Kbit/s。将端口下行速率训练值改为8000Kbit/s，重新训练端口。下行实际值变为1152Kbit/s，而上网速率仍为10Kbit/s左右。 －*－ 案例六：调整参数设置提高上网速率或者线路稳定性 检查了ADSL端口参