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1 办公自动化（OA）基础知识信息中心2005年6月 办公自动化（OA） 1 OA的发展历史 2 知识管理的基本知识 3 OA软件 1 OA的发展历史 1.1 OA的背景 1.2 OA的历史 1.3 中国需要什么样的OA? 1.4 办公自动化企业信息化的核心 （1）OA的概念 办公自动化系统（Office Automation System， OA）是指：基于先进的网络互连的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高工作效率，降低劳动强度，减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流、沟通。 （2）OA的产生背景 20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。 基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。 核心问题是如何提高日常的办公效率。 1 OA的发展历史 1.1 OA的背景 1.2 OA的历史 1.3 中国需要什么样的OA? 1.4 办公自动化企业信息化的核心 1.2 OA的历史 （1）第一代办公自动化：个体工作自动化 （2）第二代办公自动化：工作流程自动化 （3）第三代办公自动化