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澳 门 中 心 第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司 澳门中心分公司 澳 门 中 心 澳 门 中 心 澳 门 中 心 澳 门 中 心 澳 门 中 心 谢谢 THANK YOU 工程部日常管理培训 目录 设备管理 人、财、物的管理 能源消耗管理 工作计划性 对外协单位管理 工作的自检和完善管理制度资料的日常管理 目的及适用范围 目的 为了大家更好地为本大厦业主提供优质的服务。 实用范围 适用澳门中心项目。 设备机房 设备管理 1、设备保养规范和制度：每项设备都有一个设备保养规范和标准；保养设备实施、检查、统计设备正常运行时间；设备的清洁度。 2、重要机房的管理：制度上墙、门禁和防火安全制度的落实、机房内有作业、巡视、参观区域的划分； 3、制定每项的突发事件应变能力； 4、制定每项的突发事件应变能力； 5、设备不利于运行和节能降耗的提出整改计划； 6、定期对设备运行周期进行比较。 人、财、物的管理 1、根据设备的保养计划合理地安排设备维修保养和检修的耗材进货周期； 2、财、物实现《出入库的管理》，每月进行核对材料消耗情况； 3、财、物要实现专人管理，专人负责管理方式。 4、规章制度的建立；每个岗位要有合理地岗位职责，使每个人都要岗位职责； 5、根据设备的性能和运行方式制定出，设备运行管理和操作规程； 6、实施人员考核管理：人员服务意识的培训和考核、技术技能的培 训和考核；制定考核标准和考核规范； 资料的日常管理 大厦全部资料要齐全；（图纸、洽商、设备安装情况资料、设备说明书） 资料要有管理制度； 资料设有专人管理/专人负责； 资料做好备份管理。 能源消耗管理 根据实际情况制定出设备的能源消耗计划书； 根据能源计划书定期和不定期检测设备能源消耗情况； 对能源的消耗增加或减少要有科学分析。 工作计划性 制定年度、月度工作计划书； 制定年度、月度资金使用计划书； 制定能源年度、月度使用值； 提出设备不利运行管理、不利节能降耗的管理得设备改造。 对外协单位管理 合同条款制定严谨，并明确责任处理办法； 定期和不定期对外协单位进行检查和考核； 合同附件要明确可操作性检测细则和检测内容及标准； 定期召开外协单位协调会。 工作的自检和完善管理制度 根据各项制度进行逐级自检和互动检查，对存在管理问题事项提出整改时间和措施及再次考核的办法； 问题的出现实现：及时发现问题、对问题制定出整改计划、对问题的责任人提出处理办法、对问题避免实现遮盖现象； 管理要实现请进来、走出去的方式提高部门管理； 做好管理文件的记录、收集和整理； 目标化的管理方式，对整体工作要有一个长远和近期管理模式，并制定出部门的2~3年内的管理计划。 目标化的管理方式，对整体工作要有一个长远和近期管理模式，并制定出部门的5年内的管理计划。 物业三字经 树立三心：热心、诚心、耐心 强调三性：主动性、积极性、创造性 要讲三技：技术、技能、技巧 要求三高：高标准、高要求、高质量 做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤 实行三查：查岗位、查职责、查隐患 进行三防：防火、防盗、防水浸 保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律 考核三可：可比性、可操作性、可持续性 制度三化：规范化、系统化、图表化 处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快 目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意? 目标化的管理方式，对整体工作要有一个长远和近期管理模式，并制定出部门的5年内的管理计划。 管理的目标 目标化的管理方式，对整体工作要有一个长远和近期管理模式，并制定出部门的5年内的管理计划。 澳 门 中 心 第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司 澳门中心分公司 澳 门 中 心 澳 门 中 心 澳 门 中 心 澳 门 中 心 澳 门 中 心 谢谢 THANK YOU