《员工关系管理2》.ppt

SOIM SOIM SOIM 公司成功的要素 成为成功的企业所需具备的成功要素： 吸引稳定人才策略 人力资源竞争策略 公司核心技能策略 骨干员工发展策略 目标管理实施策略 绩效考核改进策略 企业文化推广策略 WTO的加入将面对财大气粗、气势汹汹的境外公司挑战？ 国内公司内部的机制和规范运作是否做好了准备？ 人才的吸引和稳定？ 政策流程的建立和完善？ 潜在客户的开发和价格的优势和劣势？ 长期发展所需融资的筹划安排和上市前的准备？ 是否具备一流的管理、一流的环境和一流的人才？ 运作智能化：庞大的数据库、更多更专业的管理领域，功能模块的开发运用 服务综合化：知识交合、视野扩大、客户服务创新 发展多元化：网络发挥其多媒体专业的优势，不断拓展新领域、将声音、图像、动画、远程融合一体 信息密集化：法律、咨询、教育、管理、各科知识不再分割 资源共享化：信息查询、搜索、传递、归纳、自动生成 运行高速化：设备更新、追求高效 视野全球化：以宏观的眼光介入商业、服务业、娱乐业、信息业、金融、贸易、投资、股票、证券、技术、品牌等 高层管理化：高层领导在HR管理、市场决策、投资融资、企业管理、专用技术、地区客户关系、企业关系、资料共享、等方面越来越起到专家的作用 发展创新化：不断创新、不断丰富、目标超过竞争对手 用户指导化：不同用户不同服务 适应环境化：产品和服务、客户追踪、效益观念 用户意愿化：提供服务、增改流程、加强沟通、鼓励建议 周期短暂化：产品和服务、投诉处理、快速反应能力 用户互动化：重视反应、反馈，将关系价值发挥到最大点 推广多样化：借力发力、宣传形式多样、重视社会效益 利益最大化：盈利最大、成本最小 多元技术化：技术含金量越来越高、不是第一就被淘汰 员工关系管理的基本概念和体系 员工关系管理理论与发展 员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能分析 员工关系管理的核心技能 员工关系管理的评估审核 员工关系管理与企业文化 员工关系管理理论与发展 引言 国内企业日益重视 管理理论和体系简介 ? 第一节：“关系”的内涵和意义 一、“关系”的定义 ? 二、 “关系”的性质：“关系”中人的存在和介入 三、对“关系”的几种常见错误认识? 1、????? “关系万能论” 2、????? “关系庸俗论” 3、????? “关系复杂论” 员工关系的基本问题 ?四、“关系”的特征 1、????? 关系的客观性 2、????? 关系的效能性 3、????? 关系的时代性 五、判断“关系”正当与否的标准 1、????? 法律标准 2、????? 纪律标准 3、????? 伦理标准 员工关系的内涵和意义 一、员工关系是特定的社会关系 二、员工关系的定义 三、员工关系的特征? ? 1、??????? 密切性 2、???????? 稳定性 3、???????? 可控性 4、 相互依存性 员工关系的内涵和意义 六、员工关系的类别 1、????? 三个方面的运转机制 2、????? 人际关系： 3、????? 权力关系： 4、????? 信息关系： 5、????? 竞争关系： 6、????? 利益关系： 七、员工关系理论的局限性 1、理论的局限性 2、体制方面的局限性 员工关系管理的历史发展背景 一、西方国家员工关系管理的发展梗概 二、西方国家人力资源开发及员工关系理论思想基础 １．泰罗的人力资源开发与管理思想 ２．法约尔的人力资源开发与员工管理思想 ３．马克斯·韦伯的人力资源开发与管理思想 ４. 行为学派的人力资源开发与管理思想 ５．其他管理学派 员工关系管理人事组织功能发展 一、员工关系管理理论和实践的逐步完善 1、劳动人事管理的内容扩大 2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容 3、劳资关系管理制度化 4、劳动人事管理向综合性、全面性发展 (1)从管理对象来看 (2)从管理内容上看 (3)从管理的范围看 (4)从劳动人事管理的发展来看 ? 二、员工关系管理同传统劳动人事管理的联系和区别 1．员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系 2．员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别 （1）管理的出发点不同 （2）管理的机制不同 （3）管理的思想、理念不同 （4）管理的方式不同 （5）管理的导向不同 （6）管理的系统不同 三、员工关系管理在我国的现状 员工关系管理的基本概念和体系 员工关系管理理论与发展 员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能范畴 员工关系管理的核心技能 员工关系管理的评估审核 员工关系管理与企业文化