《物流管理教程》.ppt

全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写 第一板块基础篇　　　比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识 第二板块管理篇　　　比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，本板块将分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例 第三板块方法篇　　　比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描述，本板块主要由一章节组成。主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。 设计思路：全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持 考核形式和试卷结构 物流基础 应了解、知道的内容 物流的定义 物流管理的定义 供应链管理的定义 物流7R理论 物流发展四个过程 物流障碍理论 应理解、清楚的内容 商物分离学说 效益背反学说 第三利润源泉学说 物流价值效用的种类 企业物流的五种类型 军事物流与商业物流的区别 物流对宏观经济的作用 物流对微观经济的作用 应掌握、会用的内容 物流创造效用的方法 物流的分类方法 现代物流发展的驱动因素 物流对企业的作用 物流总成本的构成 物流关键活动的种类 应熟练掌握的内容 物流与营销的关系 物流与战略的关系 物流与生产的关系 物流与财务的关系 导言 当今的成功企业把物流看做是提升企业运营效率、降低企业运营成本以及提高客户服务的一种具有重大战略意义的活动。 “物流”正成为全球经济发展的一个重要热点和新的经济增长点。 物流的词义分解 两种物流知识体系 中日体系: 一种是20世纪80年代初，由我国参照日本的物流知识体系所定义的，日本的物流知识体系注重研究物流的活动以及功能。 欧美体系: 另一种是20世纪90年代末引进到中国的欧美物流知识体系，欧美物流知识体系主要从管理的角度对物流进行了定义，物流作为企业主要的活动，管理的好坏将直接影响到企业经营。这种观点将更加强调物流对客户服务的战略性意义。 (一)物流的定义（中国国家标准定义） “物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。” （二）物流管理定义（美国CLM） “物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。” （四）供应链管理的定义 供应链管理是对从最终用户到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。供应链管理主要是对企业群之间信息流、资金流以及物流的控制，成功的关键是企业之间的协同战略关系。 物流7R理论 “物流就是将恰当的质量 (Right Quality)，恰当的数量 (Right Quantity)，恰当的价格(Right Price)的恰当的商品 (Right Commodity) ，在恰当的时间（Right Time），送到恰当的场所 (Right Place)，恰当的顾客 (Right Customers)手中。” 物流发展过程大致可以分为四个阶段 ， 第一阶段：物流萌芽阶段 （1945-1964） 第二阶段：实物分配阶段 （1965-1980） 第三阶段：物流整合阶段 （1981-1990） 第四阶段：供应链整合阶段（1990-今） 表1-1 物流发展各阶段关注的重点 现代物流发展的驱动因素 ①消费者权力的变化 ②渠道力量向零售业转移 ③政府管制逐步放松 ④全球经济一体化 ⑤技术发展 按物流涉及范围分类 宏观物流　是指从社会总体角度进行认识和研究的物流活动。 微观物流　是指企业、消费者所从事的实际的、具体的物流活动。 按物流涵盖的领域 社会物流　指以一个社会为范畴超越以家庭为单位的，面向社会为目的物流。 企业物流　是指在企业运营过程中与物品的实体流动有关的所有物流活动。是具体的、微观的物流活动的典型领域。 供应物流 生产物流 销售物流 废弃物物流 回收物流 按物流活动覆盖范围分类 国际物流　是指伴随和支撑国际间经济交往、贸易活动和其它国