《管理工具培训》.ppt

管理工具培训 目 录 前 言 第一章 PDCA循环 第二章 5W1H管理 第三章 QC七大手法 第一节 柏拉图 第二节 鱼骨图 第三节 直方图 第四节 脑力激荡法 第五节 散布图 第六节 查检表 第七节 图表法 第四章 管理工具的相关性 前 言 你可以在众多的管理书籍中看到众多的管理工具，这些工具会让人眼花缭乱，目不暇接，然而，我们最需要掌握的是那些最原生、最基本、最实用、最经典的工具。 不同的管理工具其特性和功能不同，解决不同问题时，采用不同的工具会使问题迎刃而解，事半功倍。 熟练掌握并灵活应用管理工具，可以培养科学、规范、严谨的思维习惯和行为方式，会使我们在思考问题、寻找策略、面对问题时得到能力的提升。 用管理工具武装我们的大脑，并且在实际工作中形成自觉运用各种工具的意识和行为时，有助于练就具有良好职业素养和品质的职业人。 第一章 PDCA循环 PDCA的来源 PDCA的内容 PDCA四阶段 PDCA八步骤 PDCA的案例 PDCA的来源 最早由美国质量管理专家戴明提出，所以又称为“戴明环”。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标