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质量管理体系文件编写培训 辅助材料  一、某公司程序文件清单示例 *1．文件控制程序 *2．质量记录控制程序 #3．质量目标管理程序 #4．管理评审控制程序 #5．人力资源控制程序 #6．生产设备管理程序 #7．辅助设备管理程序 @8．实现过程策划控制程序 @9．与顾客有关的过程控制程序 @10．设计和开发控制程序 @11．供方评定控制程序 @12．物资采购控制程序 @13．生产过程控制程序 @14．服务控制程序 @15．标识和可追溯性控制程序 @16．产品防护控制程序 @17．顾客财产控制程序 @18．过程确认控制程序 @19．监视和测量装置控制程序 #20．顾客满意度调查程序 *21．内部审核控制程序 #22．过程监视和测量程序 #23．产品监视和测量程序 *24．不合格品控制程序 #25．数据分析控制程序 *26．纠正措施控制程序 *27．预防措施控制程序 注：其中标准强制程序6个(表中打*者)；b．支持过程程序9个(表中打#者)；c．产品实现过程程序12个(表中打@者)。  二、质量方针和质量目标示例 某钢琴集团公司 质量方针 高品质的追求是X X钢琴生存与发展的依据 优秀产品优质服务是X X钢琴最忠诚的承诺 保持质量体系有效运行并持续改进 完善跟踪服务制度 提高顾客满意程序 产品主要技术质量指标五年内达到国际（欧洲）中档钢琴水平 公司相关职能和相关层次的分解目标（8