盖洛普Q12对我们的影响.pptVIP

盖洛普路径及Q12简介 “硬”数据与“软”数据 什么是 Q12？ 盖洛普Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量。盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 旅 程 盖洛普Q12对我们的影响 Q01我知道公司对我的工作要求 要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自己的要求如同知道通往成功的路径。 Q02我有做好我的工作所需要的材料和设备 向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。 盖洛普Q12对我们的影响 Q03在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。 Q04在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 　认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。 盖洛普Q12对我们的影响 Q05我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 　离职