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管理学 一、概念题 1、管理的二重性：是指管理所具有的合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。 2、管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的功能。即计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。 3、管理者：是指组织中管理活动的出发者和执行者。 4、管理环境：是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。 5、组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。 6、社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 7、管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。 8、目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 9、企业：是以盈利为目的，依法从事商品生产、流通和服务等经济活动，并自主经营、自负盈亏，独立核算的营利性组织。 10、企业制度：是指企业产权制度为核心，包括企业经营制度（经营方式）和管理制度等的总称。 11、职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。它是一种有约束的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。 12、组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 13、管理幅度：指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。 14、集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。 15、授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程，包括委派任务、委任权力和明确责任等不可分割的步骤。 16、工作团队：是指一种为实现某一目标而相互协作的个体组成的正式群体。 17、非正式沟通：就是通过正式系统以外的途径来进行的沟通，它主要是通过个人之间的接触来进行的。 18、激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，发有效地实现组织目标的系统活动。 二、单项选择题 1、根据波士顿矩阵分析法，战略经营领域产品销售增长率低但企业的市场占有率高的产品叫做（金奶牛产品）。 2、企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏，这种组织结构属于（事业部制）。 3、在企业组织结构中，制定企业目标、政策和战略的是（董事会）。 4、被人们誉为“经营管理之父”的人是（法约尔）。 5、合伙制企业的属于（自然人）企业。 6、（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普通适用的、最好的管理理论。 7、直线职能制的组织结构是什么组织结构形式。（集权式） 8、最早系统地提出管理职能问题的是（亨利·法约尔） 9、管理者必须充分重视“非正式组织”的作用，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 10、事业部制组织结构最突出的特点是（集中决策，分散经营） 11、按照赫茨伯格的观点，工作条件、工资、与同事的关系、企业的政策等是（都是保健因素） 12、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 13、当经营计划实施的条件发生巨大变化，它不仅涉及到产量、销售量、进度的调整，而且涉及到策略、项目、经营方针和整个计划目标的调整，在这种情况下，适宜采用的调整方法是（启用备用计划法） 14、为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素、各部门、各环节、上下左右的相互关系，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 15、市场需求受多种因素的影响，有些顾客对产品求新、求美、求奇；有些顾客求实、求省。这些不同的追求属于影响市场需求的（文化因素） 16、企业以（所有制的法律）形式划分为：个人业主制企业、合伙制企业和公司制 17、由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人， 这类企业是（有限责任公司）。 18、管理工作的首要职能是（计划） 19、在以下（员工