妇科炎症接诊流程.doc

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初诊炎症服务流程 挂号与导诊: 一、患者预约或者自然来诊后在大厅导医台报姓名登记是妇科炎症患者。 二、患者在门诊一楼大厅登记后: 1)一个导诊护士协助患者在挂号处报姓名挂号,填写挂号单,挂号员注明患者特殊要求,然后送到二楼导医台交接,挂号员给二楼导医台打电话告知有人流患者要上去 2)一楼导诊护士跟患者上二楼跟二楼导诊护士台交接,二楼导诊护士带领患者到接诊医生处。 3)带患者入接诊医生办公室时,给患者介绍给她安排的接诊医生,给接诊医生介绍患者的大概情况,挂号单交给接诊医生。 接诊阶段 三、医生跟患者详细沟通人流方式之后开具检查单子或术式: 1)医生助理带领患者到门诊一楼缴费。 2)医生助理告诉患者检查单子哪些自己收好,需要做的检查医生助理拿好。 3)医生助理根据各项检查做的地方不同全程带领患者去做,做检查的原则(哪种检查出结果稍微时间长就先做那种结果)。)。 4)二楼导诊护士带领患者去取检查结果后,拿着单子去炎症医生办公室,炎症医生跟患者分析目前病情状况。 5)阴道镜有异常的宫颈手术之前医生必须建议做TCT\宫颈活检深入筛查方可手术,医生要给患者讲解每一项检查的意义。 6)医生介绍宫颈手术不同的手术方式,根据不同年龄的患者提出建议让患者选择。 理疗阶段 医生助理或四楼导诊拿已经缴费后的宫颈手术前治疗清单拿到综合治疗室,指导患者准备术前常规冲洗治疗。 8)治疗过程中治疗室人员打开窥器时操作动作要轻、柔。 9)患者在进行综合治疗的同时,治疗室护士跟患者交流,看有没有不适表现,下一步进行宫颈手术安排。(主要缓解患者的心情) 10)做完综合治疗后,综合治疗室护士指导患者入手术室 手术阶段 11)手术医生在手术过程注意患者沟通,及时了解患者感受同时做好心理的疏导。 液疗阶段 12)无术后治疗的患者,由四楼导诊协助手术室工作人员用扶椅送患者到三楼观察室,休息并接受治疗等。 13)术后炎症科医生助理必须代表医生亲自过去询问术后状况并告知术后注意事项饮食等。 送别阶段 14)患者接受完全部治疗后,液疗护士指导患者至医生诊室。 15)医生给患者留下电话,告知患者术后注意事项、复查时间、术后消炎治疗等。 如正值下班期间,接诊医生应到治疗区或者交待助理到治疗区给患者交待相关注意 事项,尽到告之义务。

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